Saludos.
A este mundo le faltan las tuercas, porque para cosas incomprensibles, los seres humanos son los mejores exponentes.
De Instant Gaming me escriben diciéndome que van a proceder a efectuar un reembolso, es más, que ya iniciaron el procedimiento, sin ni siquiera avisarme previamente ni pedir unas disculpas ni decir y admitir que han cometido un error pero grave, que es vender un producto que, por lo que se supone en esta respuesta, no tenían pero que me vendieron de manera efectiva, es decir, con factura y cobrando por el mismo.
¿Cómo se puede tener semejante desfachatez de hacerle esto a un usuario que ya ha pagado por un producto?. Sólo quiero mi código de activación que es por lo que pagué, y ahora me obligan a recibir un reembolso sin yo haberlo pedido y sin explicar motivos de ese reembolso, ya que sólo se pueden solicitar por parte de los usuarios que adquieren el producto, o sea que ellos no pueden hacer algo sin antes consultarme a mí, que soy quien ha comprado y no quiero ningún reembolso, sino mi código de activación.
Les he indicado que así no son las cosas, que me entreguen mi código de activación y que si tienen que pagar algo por ello que lo paguen, pero no me voy a quedar sin el producto que compré porque lo adquirí, y legalmente tanto como moralmente, no pueden hacerle esto a un usuario que compra algo que le están vendiendo. El producto no está defectuoso para reembolsar nada, simplemente no existía, pero lo estaban vendiendo, así que me lo tienen que entregar, es simple.
¿Lo harán?.
Si este foro es de EA, quisiera que por favor presten atención a estos asuntos, porque no es nada conveniente que haya una empresa como Instant Gaming, que no es ningún particular que vende cosillas por ahí, no es conveniente que haga esto a los usuarios que compramos productos, ya que esto repercute también negativamente en la marca EA que es la proveedora de estos productos, y que es quien realmente tiene el mando total y completo sobre qué se hace legalmente con sus productos, códigos de activación, etc.
Quisiera saber si van a hacer algo al respecto, primero debo esperar la decisión de Instant Gaming, pero si ya iniciaron el reembolso como me indicaron, sin darme posibilidad ni siquiera de ser consultado y preguntado por esta posibilidad, significa que me quedo sin mi juego, y eso no puede pasar porque es atropello descarado y muy sinvergüenza, no es tolerable este tipo de actuaciones.
EA debería tener conocimiento de todo esto, no es el responsable directo en este caso, pero sí es responsable pasivo porque es su deber actuar si ve que hay empresas que actúan y obran muy malamente en sus procedimientos y eso afecta a los productos de EA, como es el caso.
Espero de su parte puedan aportar y ayudar de alguna forma positiva y constructiva, porque como les dije a Instant Gaming, aquí nadie quiere un pelito legal judicial por este asunto, porque puedo inciarlo directamente y lo ganaría, esto en la Oficina del Consumidor de España no sentará nada bien, porque no soy el único caso por cierto, así que EA se vería también afectada, y nadie quiere este tipo de pérdidas de tiempo, todo por un simple código de activación que ya he comprado y no me lo quieren entregar.
En fin, sólo dejarles este reporte ahora sí medio finalizado, porque no se cómo terminará este asunto. Muchas gracias por su tiempo, paciencia y comprensión, y ojalá un día este mundo, este planeta, las empresas que son conformadas por personas que trabajan a diario, comprendan un día que no se puede ir atropellando a los demás por deporte y porque sean empresas millonarias, si tienen millones es gracias a los usuarios y jugadores que como yo, adquirimos el software legalmente, y no vamos a copias piratas que las hay de este juego por todas partes y podemos jugar online sin problema, pero no es la actitud, no es lo correcto, soy programador y se lo que es trabajar duro para que no te paguen por tus esfuerzos, no es justo y la justicia debe prevalecer siempre. Instant Gaming está cometiendo un atropello flagrante, utilizando su poder como empresa para pisotear un simple usuario, haciéndole esto a muchos otros pero como no tenemos ganas de iniciar pleitos judiciales que ganaríamos en muchos meses y/o años, pues nos quedamos callados y compramos el juego en otra parte, lo que no es una solución correcta, imaginen que esto sucediera de nuevo en otra empresa vendedora de juegos, como puede ser un local de videojuegos en cualquier ciudad.
Siento mucho que estas cosas pasen, les compré Battlefield 4 mientras esperaba el 3, y lo estoy jugando sin problemas, el código fue perfectamente, pero del BF3 es que no puedo creer por qué hacen esto y no dan ni explicaciones. Quiero mi código y así les dije, no se qué pasará. Ahora sí, un saludo y gracias, disculpen extender tanto esto, pero causa una gran indignación ver estos atropellos y no tener defensa alguna frente a estos idiotas.
P.D.: Nunca pude jugar a BF3 ni BF4, agradezco al fin al menos poder jugar al BF4, el BF3 no se ya qué haré, uno queda muy decepcionado con todo esto y se te quitan las ganas de comprar juegos legales por estos problemas tontos de empresas estúpidas que cometen errores y no los corrigen pagando de su bolsillo la diferencia que les cueste conseguirme un código de activación porque para eso pagué por ello. En fin. Un saludo y ahora del todo gracias.
