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Hola 2nax9gn6tcrn​ 

¿Podrías dar algo más de info sobre lo que ocurre? ¿Qué es lo que te aparece exactamente? ¿Podrías añadir una captura de pantalla? 

Recuerda que cuanta más info des es más probable que alguien te pueda ayudar. 

- Elvira