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melero1992's avatar
melero1992
New Novice
2 months ago
Solved

Fc26 no aparece en la biblioteca

Pues ayer reserve el fc26 desde la app de ea y pagué con PayPal , hoy aún no aparece en biblioteca pero cuando le doy a historial de pedidos  aparece y pone procesando y más abajo estamos procesando los artículos de tu pedido ... Me extraña que tarde tanto en aparecer en la biblioteca ...e de decir que recibí los correos de confirmación de cómo que compré el juego .

  • Hola, melero1992​ 

    Ten en cuenta que no aparece en la biblioteca de juegos hasta que se acerque el día de lanzamiento que es cuando se suele efectuar el pago 😄.

    He retirado las capturas ya que contenían información personal.

    - Antonio 

9 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    2 months ago

    Hola, melero1992​ 

    Ten en cuenta que no aparece en la biblioteca de juegos hasta que se acerque el día de lanzamiento que es cuando se suele efectuar el pago 😄.

    He retirado las capturas ya que contenían información personal.

    - Antonio 

  • melero1992's avatar
    melero1992
    New Novice
    2 months ago

    Vale vale ,creía que me saldría en la biblioteca precarcado y pondría  la fecha o algo por el estilo ,cobrarlo me lo cobraron ya al instante ,gracias 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    2 months ago

    No te preocupes, no suele aparecer hasta unos días antes del lanzamiento o cuando la precarga está disponible 😃.

    - Antonio 

  • melero1992's avatar
    melero1992
    New Novice
    2 months ago

    Lo que no sé si es normal Antonio que yo lo busco en la tienda y no me sale como ya comprado ni nada o sea me deja como comprarlo otra vez ,como si no lo hubiera reservado ,no sé si es así 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    2 months ago

    Eso debe ser porque el pedido te sale todavía como procesando.

    - Antonio 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    2 months ago

    melero1992​ En principio todavía es normal ya que el juego no está disponible para la precarga. 

    Si sigue como procesando en unos días, contactaría con soporte en https://help.ea.com/es/ para asegurarte al 100%, pero ya digo, al quedar todavía bastante para que la pregarca esté disponible es normal que no aparezca en la biblioteca.

    - Antonio 

  • melero1992's avatar
    melero1992
    New Novice
    2 months ago

    Perfecto ,muchísimas gracias  antonio un Placer contactar con profesionales como usted !

  • iV-WolF's avatar
    iV-WolF
    Rising Newcomer
    2 months ago

    Hola buenas tengo el mismo problema es normal q si procesando después de 5 días?

  • xinjie10's avatar
    xinjie10
    Seasoned Newcomer
    12 days ago

    Hola he comprado el juego en principio de agosto y a mi me pasa lo mismo todavía y el juego ya sale hoy por la noche me sigue sin aparecer en la biblioteca tampoco me aparece comprado el juego ,he visto a otra gente de PC que ya lo han podido preinstalar y no sé si soy el único que le pasa esto,necesito solución 

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