Forum Discussion

_Oshiot's avatar
4 years ago
Solved

Me han hackeado la cuenta, llamo a EA y no me cogen.

Buenas hoy recibí sobre las 8 de la mañana un correo a mi cuenta de gmail sobre una actividad sospechosa en mi cuenta, En el mismo e-mail me da la opción de cambiar la contraseña, la cambio pero no me llega ningún correo a la cuenta, después de esperar un rato sigo igual y sin poder entrar a mi cuenta.  Llamo a EA Madrid me sale un contestador que dice que no hay nadie que pueda atenderme cuando se supone que están ya sobre las 10 de la mañana de lunes a viernes si no me equivoco. El contestador me envía a la pagina de ayuda con la lógica que en la misma página me pone el mismo número con el que me ha salido el contestador que me envía de nuevo a la página de ayuda, muy lógico. He tenido que crearme otra cuenta para poder hablar aquí ya que me encuentro totalmente solo y no se que hacer ya. Da coraje perder una cuenta en las que tengo una gran cantidad de juegos.

EA AYUDA!

  • _Oshiot's avatar
    _Oshiot
    4 years ago

    Ya me lo solucionaron gracias por contestar y disculpen las molestias.

4 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    4 years ago
    @_Oshiot Me temo que no estabas llamando dentro de horario. El equipo está disponible desde las 12 hora Española hasta las 21.

    Un Saludo
  • _Oshiot's avatar
    _Oshiot
    4 years ago

    Ya me lo solucionaron gracias por contestar y disculpen las molestias.

  • disculpen que me meta en el tema: que bueno que lo soluccionaron, te recomiendo activar la verificacion en 2 pasos para que al ponerse la contraseña te manden un codigo para verificar que eres tu, tambien cambiar la contraseña del mail para que si alguien se quiere meter no pueda en el mail ver el codigo, pon una contraseña larga con numeros, letras, mayusculas, minusculas, simbolos, algo que no este de moda o que sea muy hablado, no sirve poner contraseñas como: covid, el nombre de algun presidente, o cantante, el nombre de algun juego o personaje, tampoco un jugador o equipo deportivo, ese tipo de contraseñas son faciles de adivinar

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    4 years ago
    @_Oshiot ¡Me alegro muchisimo que te lo pudieran solucionar! Y molestias ninguna, para eso estamos, para ayudar en lo máximo posible 😉

    Un Saludo

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