Packs Los sims 4

Al actualizar la ultima versión del juego he perdido todos los packs que tenía comprados e instalados. Tengo los códigos de todos y al volver a canjearlos, me sale un mensaje diciendo que el pack ya está instalado, sin embargo en mi biblioteca de EA y en el juego no me aparecen.

¿Cómo lo puedo solucionar? Adjunto imagen de cómo se ve mi EA.