Forum Discussion

Juste_Xerox's avatar
Juste_Xerox
4 months ago
Solved

Compte bloqué ou désactivé

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur mon vrai compte, j'ai du faire un second compte pour tenter désespérément de trouver une réponse sur ce forum. Je ne reçois pas de mail de réinitialisati...
  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    4 months ago

    Bonjour @Juste_Xerox ,

    En effet les méthodes de contact ont changé et parfois le site d'assistance n'est pas le plus intuitif. Vous pouvez utiliser ce lien direct qui devrait vous donner l'option du rappel téléphonique: Contacter EA

    Si l'option n'est pas présente, réessayez demain un peu plus tôt dans la journée et ça devrait fonctionner.

    Bon courage!

EA_Cath's avatar
EA_Cath
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4 months ago

Bonjour @Juste_Xerox ,

En effet les méthodes de contact ont changé et parfois le site d'assistance n'est pas le plus intuitif. Vous pouvez utiliser ce lien direct qui devrait vous donner l'option du rappel téléphonique: Contacter EA

Si l'option n'est pas présente, réessayez demain un peu plus tôt dans la journée et ça devrait fonctionner.

Bon courage!

  • Juste_Xerox's avatar
    Juste_Xerox
    3 months ago

    Bonjou @EA_Cath ,

    Merci de votre retour,

    Le lien que vous avez indiqué me renvoie sur le choix entre la FAQ et l'échange directe en messages avec un conseiller avec un délai d'attente de 0 minutes.

    J'ai essayé, comme vous me l'avez indiqué, sur plusieurs jours différents, sur des plages horaires différentes, mais rien ne change, le numéro n'apparaît pas.

    Avez-vous une autre solution ?

    Merci d'avance,

    Bien cordialement.

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