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BaronessWest's avatar
BaronessWest
3 years ago
Solved

Mon adresse email enregistrée n'existe plus, comment la changer?

Bonjour, L'adresse email associée à mon compte ([edit: email address removed]) n'existe plus, mais j'aimerais la changer pour pouvoir accéder à mon compte autrement qu'en passant par l'appli EA (e...
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    3 years ago

    Bonjour,

    C'est un forum d'entraide entre joueurs ici, nous n'avons pas accès à votre compte. Vous pouvez contacter le Service Client via ce lien. Sélectionnez "J'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA" au moment de choisi r un motif pour avoir la possibilité de discuter avec un conseiller.

Henalexandre's avatar
Henalexandre
Hero+
3 years ago

Bonjour,

C'est un forum d'entraide entre joueurs ici, nous n'avons pas accès à votre compte. Vous pouvez contacter le Service Client via ce lien. Sélectionnez "J'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA" au moment de choisi r un motif pour avoir la possibilité de discuter avec un conseiller.

  • dederapage's avatar
    dederapage
    2 years ago
    @Henalexandre J'ai le même problème que l'auteur du sujet, toutefois via le lien :
    https://help.ea.com/fr/contact-us

    Je suis automatiquement redirigé (avec ou sans bloqueur de pub) vers :
    https://help.ea.com/fr/help-home/

    sur cette page je ne trouve pas la rubrique "J'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA" a sélectionner pour obtenir de l'aide via un conseiller.
    Comment faire?
    Merci.


    • Henalexandre's avatar
      Henalexandre
      Hero+
      2 years ago

      Il faut que vous choisissiez l'ea app dans la liste des jeux avant d'arriver à l'étape où vous pouvez choisir le motif

      • JB448305's avatar
        JB448305
        2 years ago

        Bonjour,

        Malheureusement, pour changer son email, le support demande des informations qui datent de la création du compte, soit plus de 5 ans dans mon cas.

        J'ai changé d'adresse IP car j'ai changé de fournisseur, j'ai changé de numéro de carte bancaire, car elle a expirée, donc je n'ai plus ces infos.

        Donc pas moyen de changer d'email, donc mon compte est bloqué.

        C'est bien stupide comme 'procédure de vérification.'

        Avez-vous une solution .

        Merci.

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