Forum Discussion

1ae2ccc65fb53fab's avatar
1ae2ccc65fb53fab
Seasoned Newcomer
1 year ago
Solved

Re: Compte origin piratée

Bonjour, j'ai un problème similaire à la différence près que j'ai toujours accès à mon compte.
Un hacker à lié son compte Origin à mes jeux sur mon compte Steam. Hors personne n'a l'air d'être concerné.
(Je réponds sous ce message car au même titre que la page de support, pas grand chose n'a l'air de fonctionner sur les sites EA. Fait exprès peut-être ?
Donc si vous avez l'astuce pour posté un message je suis preneur).

Donc pour la problématique.
Chez Steam ils ne gère pas les liaisons de compte et n'ont accès à rien en ce qui concerne cet aspect.
De fait, il serait bien de déconnecté le hacker depuis l'origine du souci... 
Le compte Origin/EA utilisant cette adresse email : ad*****@rambler.ru doit être dégager afin que je puisse à nouveau lié mon compte EA/Origin à mes jeux...
A l'heure actuelle je n'y est plus accès et ce souci dure depuis un moment.

Merci par avance.

  • Bonjour,

    J'ai séparé votre message du sujet où vous l'aviez posté et qui datait de 2022. Il vaut mieux ouvrir un nouveau sujet que de remonter un vieux sujet.

    Concernant votre problème, on ne pourra pas faire grand chose d'autre depuis ce forum d'entraide entre joueurs que de vous renvoyer vers le Service Client via ce lien. C'est bien eux qui pourront vous enlever ce mail inconnu de votre compte.

6 Replies

  • Bonjour,

    J'ai séparé votre message du sujet où vous l'aviez posté et qui datait de 2022. Il vaut mieux ouvrir un nouveau sujet que de remonter un vieux sujet.

    Concernant votre problème, on ne pourra pas faire grand chose d'autre depuis ce forum d'entraide entre joueurs que de vous renvoyer vers le Service Client via ce lien. C'est bien eux qui pourront vous enlever ce mail inconnu de votre compte.

  • 1ae2ccc65fb53fab's avatar
    1ae2ccc65fb53fab
    Seasoned Newcomer
    1 year ago

    Merci pour votre aide.
    En ce qui concerne le support, c'est un vrai cauchemar.

    Très compliqué de les avoirs et la seule fois ou j'ai réussi ils ont fait l'autruche genre "on n'est pas concernés, allez vous faire voir".
    Depuis impossible de rouvrir le dossier, c'est comme si j'avais était banni du site. Plus rien ne fonctionne...

    Le système de demande de rappel n'en parlons pas c'est clairement une légende... Ca n'apparait pas tout le temps et quand ca apparait ca ne fonctionne pas ou ca indique que le service n'est pas opérationnel pour l'instant.

    Personne n'a l'air de se soucier des clients chez EA... 
    Donc si une bonne âme pourrait avoir la solution pour débloqué tout ca je lui en serait extrêmement reconnaissant 🙂
    Parce que la je sature un peu.
    Merci.

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    1 year ago

    Vous avez sélectionné quel motif quand vous avez contacté EA Help ? En théorie il faudrait commencer par "Mon compte a été piraté" 🤔

  • xavpowa's avatar
    xavpowa
    1 year ago

    L'interlocuteur que j'ai eu aujourd'hui à enfin réussi à résoudre le souci.
    Des suites du piratage, un second compte s'était créer automatiquement depuis Steam, créant le trouble quant à la recherche du problème.
    Hacker dégager, accès à mes jeux retrouver.

    Mais cela relève le fait que le support EA est clairement médiocre.
    Quand il faut des semaines (presque un mois), 6 personnes pour résoudre un simple souci c'est que votre système n'est pas bon.
    Des bug de page, des agents pressé de vous envoyer voir ailleurs... des cheminements pas clair... Bref ca à était un calvaire.

    Je remercie chaleureusement Lucie K. Qui à su prendre le temps de comprendre et résoudre mon souci.

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago
    C'est super que vous ayez pu récupérer votre compte @xavpowa , on va faire passer votre message à Lucie 🙂