Forum Discussion

3 years ago

Solved

account bloccato

dopo una marea di tentativi provo qui... sono onesto, mai visto un servizio clienti così scadente. Mi hanno hackerato l'account che poi è stato bloccato.

la prova è che se entro nei miei dati trovo al posto della mia mail un'altra con .ru. Ho aperto 7 o 8 segnalazioni e mi trovo sempre "in attesa risposta del giocatore" ma nessuno mi dice che risposta aspetta; un numero di telefono non esiste; mi hanno mandato 2 volte tramite mail un codice senza dirmi cosa devo farmene.

C'è qualcuno che per cortesia che mi dice come fare per riavere l'account e per poter permettere a mio figlio di tornare a giocare ai giochi EA?

Grazie

Diego

EA_Rigel
3 years ago
Visto il tuo caso, contatta la nostra Assistenza Clienti da qui.

Seleziona un gioco sull' Account EA.

Dal menù che si apre, scegli appunto Mi serve aiuto con il mio account EA compromesso.

Dovresti arrivare alla chat (vedi foto sotto).

12 Replies

EA_Rigel
Community Admin
3 years ago
Non essendo noi il Team che indaga su questi casi, non abbiamo tempistiche, nè sappiamo se la sanzione verrà rimossa.

Quando si è fatto ricorso per una sanzione o un ban, non resta che attendere ulteriori comunicazioni in merito.

Inoltre, non essendo i Forum un servizio chat "uno a uno", ricordiamo gentilmente di non abusare della funzione di tag per i Moderatori (regole qui).
nagni90
3 years ago
ciao @EA_Rigel, sto avendo lo stesso problema io,
inutile dire che ho già fatto segnalazioni e ricevuto una risposta davvero stupida che mi conferma semplicemente che ci sono state delle irregolarità con il mio account,
roba di cui io non so assolutamente nulla,
ma quando vado nella pagina da te linkata, non mi compare nessuna opzione ne per mandare mail ne per parlare in chat, perchè?