ciao non aprivo the sims 4 da un po' e quando l'ho riaperto ho dovuto rifare l'accesso all'account EA e ho scoperto che tutte le mie espansioni che avevo acquistato sono sparite... l'account è quello giusto, nella libreria non c'è piu nulla e se clicco su un'espansione che avevo dice acquista invece di già in tuo possesso, non so come risolvere, spero qualcuno mi risponda e mi aiuti, grazie.
Ciao mariannaasas! Se l'account è corretto, riavviare l'applicazione EA dovrebbe bastare a risolvere il problema.
Vedo che scrivi in forum con un account creato da poco. Per essere proprio certi che tu non stia magari loggando l'account sbagliato, ti suggerisco di seguire i passaggi della guida ufficiale per recuperare l'accesso.
Link: https://help.ea.com/it/articles/ea-account/locked-out-of-ea-account/
Metto in evidenza in particolare la procedura di recupero password: https://signin.ea.com/p/juno/resetPassword?execution=e1332927626s1
Puoi magari provare ad indicare, uno alla volta, tutti gli indirizzi e-mail che potrebbero essere associati al tuo account EA.
Qualora non riuscissi a recuperare l'accesso, premi il pulsante Contattaci in fondo alla guida per aprire un ticket fornendo tutte le informazioni richieste. Un operatore saprà guidarti nel modo migliore!
