Forum Discussion

Cuzzo86's avatar
Cuzzo86
2 years ago
Solved

Due account ea collegati allo stesso PSN ID

ciao io ho il seguente problema: ho creato un nuovo account EA e l'ho collegato al mio vecchio account PSN ( che era già collegato ad un' account EA)  adesso vorrei riutilizzare il mio vecchio accou...
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    2 years ago

    Ciao @Cuzzo86, andiamo con un problema per volta.

    Per quanto riguarda il PSN ID, sembra che sia rimasto allacciato a un vecchio Account EA.

    Se hai cambiato indirizzo email solo da console, ma mai da profile.ea.com, al vecchio Account EA è ancora collegato il tuo PSN ID.

    Devi vedere se sia possibile riconquistare accesso a questo account, possibilmente disabilitato, e quindi muovere il PSN ID da lì, se è ciò che vuoi fare.

    Per far questo, puoi contattare i nostri operatori da qui.

    Seleziona FC 24 o un altro gioco EA in tuo possesso, e poi clicca Mi serve aiuto con il mio PSN ID.

    Dovrebbe aprirti o l'email o la chat!

    Per il Mercato Trasferimenti, invece, se risulta bloccato da Web e Companion App, ma funziona da console, basta giocare fino a che non avrai raggiunto il privilegio di accesso.

    Per tutti i dettagli, leggi con estrema attenzione questa guida, e facci pure sapere se ci siano dubbi a riguardo!



Cuzzo86's avatar
Cuzzo86
2 years ago

dal vecchio account EA non riesco a scollegare il PS ID, nella pagina delle connessioni mi da la possibilità di cliccare su "link" per collegare un nuovo PS ID ( che è quello che vorrei fare ) ma una volta cliccato mi si apre il messaggio che ho scritto in precedenza

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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2 years ago

L'unica cosa che puoi fare per vedere se sia possibile scollegare quel PSN ID è appunto contattare la nostra Assistenza Clienti (link lasciato nel messaggio precedente, in caso servisse). 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    2 years ago

    Procediamo ad accettare la risposta data come soluzione, di modo che divenga maggiormente visibile nei Forum, se anche altri giocatori avessero una situazione analoga!

    Siamo naturalmente sempre qui, se maggiore aiuto fosse richiesto!

    • claudio996's avatar
      claudio996
      2 years ago

      Stesso problema domani se non risolvo faccio il reso ma un numero da contattare esiste? grazie ragazzi 

  • claudio996's avatar
    claudio996
    2 years ago

    Salve non riesco ad accedere al mio PSN dice che già è collegato la le invio una foto del problema non mi dica di contattare l'assistenza perché non rispondono o dicono sempre le stesse cose ma il problema resta sempre mi aiuti sto uscendo pazzo 

    • EA_Rigel's avatar
      EA_Rigel
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      2 years ago

      @claudio996, non ci sono passi ulteriori rispetto a quelli che vedi elencati nella risposta accettata, ma nel tuo caso consiglierei l'opzione per l'impossibilità di accesso!

      disabled.ea è un indirizzo "di rimpiazzo" che viene generato solitamente quando un giocatore chiede all'Assistenza Clienti di cancellare il suo Account EA.

      Se questa richiesta viene fatta senza prima farsi scollegare le piattaforme collegate a quell'Account EA, la piattaforma rimane legata a quell'account.

      Bisogna quindi vedere se sia possibile recuperare l'accesso all'account.

      Gli operatori potrebbero farti delle domande per verificare la proprietà dell'account, e l'unico modo di guadagnare accesso è rispondere in maniera corretta.

      Da Answers HQ non abbiamo altri passaggi, in quanto non ci occupiamo di indagare sugli Account EA, ma in caso di dubbi, siamo naturalmente a disposizione!

      • claudio996's avatar
        claudio996
        2 years ago

        Fatto reso e mai più giochi EA arrivederci 

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