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Leonardo22581's avatar
20 days ago
Solved

Violazione dell'account

salve a tutti ho un problema con una violazione del mio account e non riesco a risolvere il problema mi potete aiutare? Grazie mille in anticipo 

[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]

5 Replies

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    20 days ago

    Ciao Leonardo22581​,

    se il tuo account è stato violato, puoi metterti in contatto con il Servizio Clienti seguendo questa guida, i nostri operatori faranno del loro meglio per rimettere in sicurezza l'account e continuare ad aiutarti.

    Se invece hai ricevuto un ban o una sospensione da parte di EA e vuoi contestarla, puoi seguire questa guida per inviare il modulo dedicato al nostro team di moderazione dei termini di servizio.

    Assicurati di fornire nel modulo tutte le informazioni che ritieni possano aiutare i nostri team ad effettuare le verifiche del caso.

    Una volta inviato il modulo, solitamente riceverai una risposta via email entro 10 giorni, a volte potrebbe volerci qualche giorno in più.

    Grazie per la tua pazienza in questa circostanza.

  • ho un problema di accesso sia ai siti ea sia all'app ea, mi da errore EC;10005 ed anche EC:10015, qualcuno puo aiutarmi' forse per via di una mod di "C&C 3 tiberium wars", non riesco nemmeno ad accedere al servizio di aiuto/SUPPORTO EA ne ai siti di EA GAMES..

    Ho fatto di tutto, reinstallato l'app piu volte, riavviato il modem, piu volte, pulito la cash internet... e niente... mi sa che forse il mio indirizzo o il server blocca la mia connessione per qualche ragione, chiedo al supporto interno della ea, di verificare dalla mia e-mail il mio account e di riattivarlo qualora sia stato bannato per, e non solo l'account ma anche l'indirizzo ip.. ecc.. strano non riesco proprio accedere al sito EA per il supporto, mi da DIVIETO D'ACCESSO
    ecco un esempio:

    Access Denied

    You don't have permission to access "http://help.ea.com/it/" on this server.

    Reference #18.cf161502.1785687704.651fde7

    https://errors.edgesuite.net/18.cf161502.1785687704.651fde7

     

    credo che il problema sia solo solvibile all'interno dell EA games

     

    ringrazio in anticipo e saluto cordialmente...

  • Ramazra's avatar
    Ramazra
    New Novice
    16 days ago

    senta potrebbe dare una mano anche a me, forse il mio ROUTER/server è stato messo nella lista nera del vostro sistema di sicurezza, non riesco nemmeno ad accedere ai vostri siti internet, neanche ai linki che ha messo in questa risposta, c'e scritto "access denied"...
    Ma cosa significa? divieto d'accesso.. avevo installato una mod per un gioco vecchissimo un "command e conquer 3 tiberium wars"... ed è successo tutto sto casino.
    Vi chiedo di sbloccare il mio accesso alla ea games e all'app EA.

  • Ramazra's avatar
    Ramazra
    New Novice
    14 days ago

    problema risolto, non so come risolto.