ik kan de sims 4 niet downloaden

Dit onderwerp heeft weinig te maken met het EA desktop programma en De Sims 4 heeft een eigen forumtak waar dit onderwerp beter in zal thuishoren, @mlinthe: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl


Wanneer je eerder De Sims 4 hebt kunnen spelen, dan diende je productcode te registreren op jouw Origin / EA account, indien je De Sims 4 had gekocht bij een andere winkel dan Origin.
Dit hoef je alleen toe doen bij de eerste keer, dat je De Sims 4 gaat gebruiken.
Productcodes zijn eenmalig te gebruiken en blijven na hun registratie / verzilveren gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee je dat hebt gedaan.
Een tweedehands gekochte product of gekregen product kun je dus niet nog eens gebruiken. Ook niet op een andere, nieuw aangemaakte Origin / EA account.

Je hoef bij een nieuwe installatie of een installatie op een andere computer, die voldoet aan de gevraagde systeemeisen, alleen de Origin cliënt te downloaden en installeren: http://www.dm.origin.com/download
Start deze daarna en ga je aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Hier kan je de gekochte producten terugvinden in je spelbibliotheek van de Origin cliënt.

Je dient toch te controleren of je wel met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.
Bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres gebruiken, die je met behulp van de "Kopiëren" en "Plakken" functies gaat overnemen.

Indien het probleem blijft terugkeren en je hebt het spel gekocht bij een andere winkel, zal je daarmee contact opnemen voor een oplossing.
Tevens kan je contact opnemen met de helpdesk, om te kijken wat zij voor je kunnen betekenen hierbij, indien je nog beschikt over de oorspronkelijke verpakking met de productcode en gelding aankoopbewijs.
Dat gaat via: https://help.ea.com/nl/contact-us
Wel dan hier alle velden invullen. Wat het makkelijkste zou gaan via de chat.


Groetjes.