kan mijn identiteit niet verifiëren

als ik mij wil in loggen via de EA app , sturen jullie een mailtje met een beveiligingscode. het duurt wel 10 tot 15min vooraleer ik die code krijg van EA.

als ik dan die code invoer,  krijg ik steeds melding dat de code niet geldig is!!

ik kan in de app inloggen via steam en open ik fifa22.

dan kan ik wel in de EA app

maar als ik iets wil wijzigen bijvoorbeeld een email, telefoon toevoegen of een 2stappen verificatie vraagt hij een beveilingscode  die EA stuurt naar mijn E-mail. van zodra ik die krijg, voer ik die in en is hij niet geldig ?