Sims 4 download niet

Ik heb de ea-app gedownload op een nieuwe laptop. Omdat de Sims 4 erg veel ruimte in beslag neemt, download ik die op een externe harde schijf. Helaas blijft de download op 2% hangen. Ik heb alles al geprobeerd. Cache legen, opnieuw opstarten, app verwijderen en er opnieuw opzetten. Niets lukt... Kan iemand mij helpen?