Łączenie dwóch kont EA

Witam,

Założyłem nowe konto i chciałem połączyć je ze starym, żeby mieć na nowym gry (FIFA 17, 18, 19, 20, 21, 22 i 23).

Konsultant napisał, że udało się połączyć konta z powodzeniem, ale przez godzinę nie widziałem żadnych zmian (nie było gier na drugim koncie i stare nie zostało dezaktywowane). Napisałem ponownie i drugi konsultant dał radę przenieść tylko trzy gry (FIFA 17, 22 i 23) i twierdzi, że reszty nie może, bo są za stare, ale FIFA 17 jest starsza i przeniósł ją bez problemu. Z konsultantem nie mogę się dalej dogadać i nie potrafił mi tego wytłumaczyć. W czym jest problem, że nie mogą tego przenieść skoro FIFA 17 jest starsza, a logując się na stare konto, to są tam nadal wszystkie gry?