Forum Discussion

s1lly_sco's avatar
s1lly_sco
Seasoned Newcomer
25 days ago

Obce konto EA, podłączone do mojego konta Steam

Cześć,

Mam dosyć dziwny problem. Otóż do mojego konta/profilu Steam, podłączone jest konto EA, które nie jest moje, a należy do obywatela Rosji. Konto to zostało (chyba) automatycznie połączone z moim Steamem podczas instalacji FC25.

Jak przez Steam (gdzie kupiłem FC25) włączam grę, to uruchamia się EA App i automatycznie loguje mnie na konto obywatela Rosji (tak dosłownie jestem na jego koncie - zarówno w aplikacji, jak i mogę wejść na jego profil na stronie internetowej EA).

Jak wchodzę w ustawienia jego profilu na stronie www EA, wtedy jak byk, w zakładce powiązane konta, widnieje moje konto Steam, jako powiązane z tym rosyjskim kontem.

Usunąć tego powiązania niestety nie mogę (nawet będąc zalogowanym na to rosyjskie konto) ponieważ, żeby to zrobić, to konieczne jest potwierdzenie kodem, który wysłany byłby na adres e-mail obywatela Rosji.

Rozmowa na czacie z customer service EA, to jest jakaś droga przez mękę. Jeden twierdzi jedną rzecz, kolejny ma inny pomysł, a ostatni stwierdził, że MUSZĘ mieć dostęp do tego rosyjskiego maila, żeby można było odłączyć to rosyjskie konto od mojego konta Steam. No na to raczej się nie zanosi. Niezależnie z kim czatuje, problemu nie można rozwiązać. Zazwyczaj kończy się tym, że muszę mieć dostęp do rosyjskiego maila, żeby coś zrobić.

To jest taka skomplikowana operacja, że przy podaniu wszelkich danych konta Steam, kilku zrzutów ekranu, nie można było odłączyć obcego konta EA, od mojego konta Steam? Na razie żadnej z chyba już 5 supportów nie był wstanie tego zrobić. Pomijam, że mam wrażenie, że oni kompletnie nie rozumieją o co chodzi (zapewne uroki translatorów AI).

Czy jest jakiś magiczny sposób na to, żebym od mojego konta Steam, mógł odłączyć rosyjskie konto EA?

4 Replies

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    24 days ago

    Hej s1lly_sco​ 

    Wszystko wskazuje na to, że osoba posiadająca połączenie swojego konta EA z Twoim kontem Steam, musiała wcześniej mieć dostęp do Twoich danych logowania na konto Steam. 

    Twoje konto Steam musiało być przejęte, zanim została przez Ciebie kupiona gra EA FC 25 - zakładając, że jest to Twoja pierwsza gra EA i nigdy wcześniej nie tworzyłeś konta EA. 

    Czy w przeszłości miałeś problemy z logowaniem na konto Steam?

    Czy EA FC 25 jest pierwszą grą od EA, którą posiadasz?

  • s1lly_sco's avatar
    s1lly_sco
    Seasoned Newcomer
    23 days ago

    Cześć EA_Kuba​ ,

    Tak, kilka lat temu moje konto Steam zostało przejęte na krótki czas. Być może wtedy ktoś podłączył swoje konto EA pod mojego Steama. Chociaż czytając różne komentarze w Internecie, to powiązanie randomowego konta EA ze Steamem przy instalacji (z poziomu Steama) Aplikacji EA nie jest czymś rzadkim.
    Jeśli jednak to rosyjskie konto zostało podpięte kilka lat temu, po przejęciu mojego konta Steam, to nie byłem tego świadomy, ponieważ nie miałem na nim wcześniej żadnej gry EA. Dopiero przy kupnie FC25 zwróciłem na to uwagę. 
    Do tej pory jednak nie za bardzo ktokolwiek chce mi pomóc, czy to z poziomu Steama, czy EA. Sprawa wydaje się banalnie prosta jeśli chodzi o EA - trzeba odpiąć od Steama, konto EA obcej osoby, która nigdy nie powinna być powiązana z moim kontem Steam. Jak "rozmawiam" z konsultantami EA na czacie, to żeby cokolwiek zrobić - oczekują ode mnie informacji na temat rosyjskiego konta, którego nie jestem właścicielem. A już 6 czy 7 raz nie chce mi się tłumaczyć, że nie jestem właścicielem tego konta, więc jakim cudem mam znać jego historię zakupów, czy IP, z którego ten ktoś się zazwyczaj łączy... Nie jestem w stanie pojąć, jak tak banalnie prosta sprawa do załatwienia, nie może być załatwiona. Pozdrawiam!

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    21 days ago

    Hej s1lly_sco​ 

    Tak, sprawa jest skomplikowana, ponieważ aby odłączyć konto Steam od konta EA, musisz potwierdzić fakt, że jesteś właścicielem konta EA. Jeśli proces byłby odwrotny i konto Steam byłoby kontem "nadrzędnym" i od niego odłączałbyś konto EA, potwierdzenie bycia właścicielem konta EA wystarczyłoby. 

    Niestety nie mogę podawać Ci sposobów związanych z uzyskaniem dostępu do konta EA, ponieważ nie jesteś jego właścicielem. Ktoś, kto czyta ten post, mógłby te informacje wykorzystać do przejęcia konta EA.

    Obawiam się niestety, że jedyną możliwością będzie kontakt z nami poprzez czat. Przedstaw sytuację ponownie i poproś o eskalowanie sprawy dalej do zespołu, który zweryfikuje Twoje konto Steam oraz konto EA. 

  • s1lly_sco's avatar
    s1lly_sco
    Seasoned Newcomer
    20 days ago

    Cześć EA_Kuba​ 

    Żeby odłączyć nieswoje konto EA, od mojego konta Steam.... to muszę potwierdzić fakt bycia właścicielem nieswojego konta EA, już wyjaśniono mi kilkukrotnie przez czat.
    Przeczytaj proszę to powyższe zdanie i napisz proszę, że to wcale nie jest dziwne i tak to powinno wyglądać, w sytuacji w której ktoś NIELEGALNIE połączył moje konto Steam i nie moje konto EA 😉. 
    Ktoś do mojego Steama, podłączył konto firmy zewnętrznej (czyli EA) lub do swojego konta EA podłączył MOJEGO Steama (szczerze z mojego punktu widzenia "jeden pies")  i nie ma możliwości, żeby to "coś", co nie jest moje i czego nie chcę, zostało usunięte/odpięte od mojej własności?
    Jedyną rzeczą, która powinna mieć miejsca, to jest potwierdzenie przeze mnie, że konto Steam należy rzeczywiście do mnie i to powinno być "przetrzepane" porządnie - żebym musiał udowodnić, że to konto Steam, jest rzeczywiście moje, żeby co do tego nie było żadnych wątpliwości z Waszej (EA) strony. Następie, odpięcie od niego nielegalnie podpiętego konta firmy zewnętrznej/EA.
    Wiecie o tym, że ten Rosjanin nie tylko ma dostęp do wszystkich gier EA, które kupiłem i mógłbym kupić przez Steam, ale ma przede wszystkim dostęp do mojej listy znajomych ze Steam?
    Pozdrawiam

Featured Places