Forum Discussion

PL_RaPa's avatar
PL_RaPa
Newcomer
2 months ago

Problem po wznowieniu abonamentu GamePASS brak dostępu do gier ea play

Witam, po wznowieniu abonamentu w xbox game pass nie mogę grać w gry EA, które są zawarte w abonamencie. W trakcie poprzedniego abonamentu game pass wszystko działało. Teraz po odnowieniu aplikacja ea play poprzez którą pobiera się gry dla xbox gamepass karze zapłacić lub wykupić abonament ea play. Support xbox radził wiele sposobów tj.: logout, ponowna instalacja, usuwanie plikow tymczsowych itp. - nic nie pomogło. Ostatecznie otrzymałem taką informację od obsługi Xbox. Support EA napisał, że nie jest w stanie mi pomóc, zatem w tej kuriozalnej sytuacji kto może mi pomóc 
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

The fix has to be done through support, because it’s server-side:

Explain: “I have Game Pass Ultimate with EA Play included, but EA Desktop says I need to buy EA Play. I’ve tried logging out, clearing caches, reinstalling apps, and relinking accounts — nothing works.”

Ask them to verify your subscription on EA’s servers.

Contact EA Support (optional, but sometimes faster)

Go to https://help.ea.com
→ Contact Us → Login with your EA account.

Explain the same: your Game Pass Ultimate should give EA Play access, but EA Desktop doesn’t recognize it.
They can refresh the link between EA account and Xbox subscription.

1 Reply

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Hej PL_RaPa​ 

    Dzięki za Twoje zgłoszenie i przykro mi z powodu Twojej frustracji. 

    Nie jest mi znany sposób opisany w Twoim poście polegający na "odświeżeniu" linku pomiędzy kontem EA a subskrypcją Xbox. 

    Jedynym sposobem, który przychodzi mi do głowy, który niejako może spowodować odświeżenie połączenia, jest zalogowanie się do aplikacji EA app przy pomocy Twojego konta Xbox. Jeśli w ten sposób zalogujesz się na swoje konto EA, to będzie to znaczyło, że Twoje połączenie pomiędzy tymi kontami działa poprawnie.

    Odradzałbym na pewno usuwanie połączenia pomiędzy kontem Xbox a kontem EA. 

    Upewnij się również, że masz wykupioną właściwą wersję Xbox Games Pass, ponieważ jest ona dostępna w ramach Xbox Game Pass Ultimate i PC Game Pass. 

Featured Places