Forum Discussion

alukub's avatar
alukub
Newcomer
2 days ago

Problem z odzyskaniem starego konta 2011Alex2011 (Blokada formularzy EA Help).

Dzień dobry, piszę tutaj, ponieważ system EA Help całkowicie zablokował mi możliwość kontaktu z doradcami (cały czas wyskakuje komunikat 'Doradcy nie mogą pomóc z tym problemem'). Potrzebuję pomocy pracownika EA w odzyskaniu dostępu do mojego starego konta o ID: 2011Alex2011. Dane uwierzytelniające wygasły, a na moim mailu przez przypadek założyłem nowe konto (alukub), przez co automat blokuje reset hasła. Posiadam maile z 2017 roku potwierdzające, że konto 2011Alex2011 należy do mnie. Bardzo proszę o kontakt moderatora/Community Managera w celu otwarcia sprawy i ręcznego przeniesienia starego konta na mój nowy, czysty e-mail.

dane konta

1 Reply

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Hej alukub​ 

    Dzięki za Twoje zgłoszenie. 

    Jeśli dane na Twoim starym koncie wygasły, rozwiązaniem będzie zresetowanie hasła na tym koncie. Z racji tego, że adres ten jest przypisany do Twojego nowego konta, musisz zacząć od zmiany tego adresu. 

    Kiedy adres ten nie będzie powiązany z kontem, wyślij reset hasła, a e-mail z linkiem powinien trafić na Twój adres i powinieneś mieć możliwość zmiany hasła na swoim starym koncie. 

     

Featured Places

Recent Discussions