zepsuta gra the sims średniowiecze i brak możliwości kontaktu z ea

Gra the sims średniowiecze jest popsuta, ponieważ nie da się jej pobrać. Gdy pobieranie dochodzi do 100% wszystko zaczyna się od nowa. Kontaktowałam się już z ea przez czat, ale niestety nic to nie dało i nie naprawiło problemu. Chciałam ponownie spróbować kontaktu z czatem, ale teraz nie mam nawet takiej opcji do wyboru. Czy ktoś wie czy ea ma zamiar naprawić pobieranie gry albo jak mogę się z nimi skontaktować?