Блокировка домена @TUT.by
С мая 2026 года были отключены сервера с почтовым доменом @TUT.by, в результате чего был потерян доступ к отправке и получению писем всех почтовых ящиков с этим доменом. Моя учетная запись также стала в итоге недоступной, поскольку была подключена двухфакторная аутентификация по почте. Интересует как получить доступ к учетной записи EA и заменить почту на актуальную. Доступ к чекам после приобретения игр на учетную запись имеется.
Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Если доступ к почтовому адресу с доменом @tut.by был утрачен из-за прекращения работы почтового сервиса, и на этой почте была настроена двухфакторная аутентификация, то, к сожалению, на форуме мы не можем изменить адрес электронной почты или восстановить доступ к учётной записи EA.
Поскольку Вы указали, что у Вас сохранились чеки о покупке игр, обязательно сообщите об этом при обращении в Службу поддержки EA, если ещё не делали этого. Любые дополнительные сведения, подтверждающие право собственности на учётную запись (например, чеки, коды продуктов, данные о покупках, привязанные платформы и другая информация), могут помочь специалистам при повторной проверке.
Если ранее Вам уже отказали в восстановлении доступа, но теперь у Вас есть дополнительные подтверждающие данные, рекомендуем создать новое обращение и приложить их. Каждое обращение рассматривается на основании предоставленной информации, поэтому новые сведения могут сыграть важную роль в подтверждении права собственности на аккаунт.
Надеемся, что специалистам удастся помочь Вам восстановить доступ к учётной записи.
