Не грузится симс4 на пс5.

Входит в игру, дает даже нажать х, для того чтобы начать, доходит до определенного момента загрузки и останавливается. Перепробовал все, удалял, заново устанавливал, писал в поддержку пс, все их советы сделал, не помогло. Очень надеюсь что вы поможете, купили доставлен количество дополнений и все вылетело…