К моему аккаунту Steam привязан аккаунт EA, вход в который производиться черех почту, которая была по ошибке удалена, теперь при заходе в этот аккаунт EA у меня просят код, который отпраляется на почту, которой по факту нет. Сам логин для входа на эту почту я помню, а также знаю никнейм аккаунта EA. Что мне делать? Буду очень благодарен за любую помощь!
Community ManagerСпасибо, что подробно описали решение это действительно полезный кейс. В такой ситуации, когда нет доступа к почте, к которой привязан EA аккаунт самостоятельно отвязать Steam невозможно , так как это ограничение безопасности. Единственный правильный путь обращение через поддержку, как вы и сделали. Рады, что вам удалось восстановить доступ!
Попросили зайти на сайт, который как я понял твой айпишник показывает и всю инфу о сети, чтобы убедиться, что заходили на аккаунт раньше по этому айпи, так же попросили написать когда последний раз заходил на аккаунт, к счастью я в этот день запустил через стим Need for Speed, чтобы посмотреть какой у меня ник стоит, и меня автоматически зашло в лаунчер, также имя пользоватея от Steam спросили, с которым связан был аккаунт, на этом все, минут 5-10 потом я посидел в чате, меня попросили подождать, чтобы смогли все перепроверить и после попросили новую почту, на нее пришло сообщение о смене пароля, я поменля и уже по новой почте и новому паролю вошел. Какой то сложной информации не спрашивали, да я бы не смог ее достать, на аккаунт было не войти. Писал я с другого акканута EA.
Какие либо данные спрашивали про аккаунт? К примеру даты покупки, чеки, номера карт?..
Смог пообщаться с игровым консультантом EA в чате поддержке и мне сменили почту на аккаунте, поэтому уже все отлично.
Только восстанавливать почту.
