Не можем запустить игру с PS5

Вчера купили игру, закачали, установили, пытаемся запустить - белый экран, потом выходят поля с регистрацией в EA. При этом джойстик не активный, на экране ничего сделать не возможно. Как зарегистрироваться то. PS5 рабочий, джойстик рабочий, интернет работает. 

В чем можем быть проблема? 

P.S. аккаунт в EA завели через телефон. Но как теперь его же ввести на приставке, не понятно. 

P.P.S Просто зла не хватает, за что мы заплатили почти что 6000₽?? Чтобы головную боль иметь.