Сломалась учетная запись

На ps5 сломалась учетная запись, купил пропуск валькирии за 1000ac , сделал все задания до 20 уровня, и не вижу ящиков наград , все горит серым цветом и валюта сломалась, могу только выбрать режим в что играть и нажать кнопку готовность, пробовал перезапускать игру и интернет не помогает. На других учетных записях PS5 таких ошибок нет, там все работает