Hallo,seit ein paar Tagen startet die EA App nicht mehr.Ich habe die App schon mehrfach deinstalliert und wieder neu installiert. Keine Änderung. Nach 10 Minuten kommt dann das App Restart Fenster. Danach läuft die App dann manchmal oder es dauert noch einmal 10 Minuten.Manchmal zeigt die App auch diese Meldung:Ich hatte gehofft das es ein Temporäres Problem ist, aber scheinbar löst es sich nicht.

EA_Pythia Hallo, das Problem ist vor 4 Tagen wieder verschwunden genauso wie es aufgetaucht ist einfach Grundlos. Wie ich immer gesagt habe hat sich auf meinem System nichts geändert. Alle möglichen Gründe auf meiner Seite habe ich auch mit KI Unterstützung abgearbeitet und kein Fehler gefunden. Sobald ich einen anderen Account eingeloggt habe gab es das Problem auch nicht mehr. Und auf einem andren Rechner mit meinem Account war das Problem auch sofort da.Somit war es eindeutig ein Problem von dem EA Authentifizierung Server.Scheinbar wurde da das Problem gelöst und somit ist es auch bei mir nicht mehr vorhanden.Es ist aber wirklich schade das ihr selbst in so eindeutigen fällen nicht an die EA Technik weiter Eskalieren könnt. Das ist ein Mangel.

EA App startet nicht mehr richtig. Meldet immer Keine Rückmeldung.

11 Replies

AD-ooXXoo
Rising Adventurer
17 days ago
EA_Pythia Hallo, das Problem ist vor 4 Tagen wieder verschwunden genauso wie es aufgetaucht ist einfach Grundlos. Wie ich immer gesagt habe hat sich auf meinem System nichts geändert. Alle möglichen Gründe auf meiner Seite habe ich auch mit KI Unterstützung abgearbeitet und kein Fehler gefunden. Sobald ich einen anderen Account eingeloggt habe gab es das Problem auch nicht mehr. Und auf einem andren Rechner mit meinem Account war das Problem auch sofort da.
Somit war es eindeutig ein Problem von dem EA Authentifizierung Server.
Scheinbar wurde da das Problem gelöst und somit ist es auch bei mir nicht mehr vorhanden.
Es ist aber wirklich schade das ihr selbst in so eindeutigen fällen nicht an die EA Technik weiter Eskalieren könnt. Das ist ein Mangel.
EA_Pythia
Community Manager
21 days ago
AD-ooXXoo,

wir können solche einzelnen Fälle hier nicht im Forum eskalieren - wir sind kein eins-zu-eins Support hier. Alles was wir für solche Fälle machen können, ist Troubleshooting Schritte zu geben.

Hatte sich etwas an deinem Spiel/der EA app/dem PC geändert gehabt, kurz bevor dieses Problem aufgetaucht ist?

Und uach wenn das Problem auf verschiedenen PCs auftritt, würde ich dich bitten hier ein DxDiag einzustellen, damit ich nachsehen kann, welche Fehlermeldungen registriert werden, wenn sich die App/das Spiel aufhängt.
AD-ooXXoo
Rising Adventurer
23 days ago
EA_Pythia Hallo, was ist mit meinen Problemen beim App start und dem Einkauf von Paketen.
Kannst du das eskalieren oder an jemanden weitergeben der es untersuchen oder sogar lösen kann.
Ich brauche eine Lösung. Ich spiele in der stärksten Gilde der Welt und habe teilweise 5-10 Käufe hintereinander zu tätigen. Das funktioniert nicht wenn sich die App nach jedem Kauf erst einmal aufhängt.
Bitte feedback!
AD-ooXXoo
Rising Adventurer
25 days ago
EA_Pythia Das Problem ist auch bei jedem In game Kauf mittlerweile vorhanden. Nach Jedem Kauf Friert die App ein.
Das ist bei der Menge an Käufen die ich normalerweise tätige wirklich ein Problem.
Ich kann das Game dann nur noch über das X oben beenden und muss danach die App neu Starten was wie beschrieben sehr lange dauert. Das muss sich mal jemand aus der Account Server Verifizierung mal anschauen.
AD-ooXXoo
Rising Adventurer
27 days ago
Hallo Pythia,
es gibt keine Probleme mit Spielen. wenn die App endlich läuft geht ja alles einwandfrei. Das Problem ist beim Starten der App das die EA App dann einfriert. 10-30 Minuten so stehen bleibt und dann kommt irgendwann das Offline Bild mit der Restart Funktion und mit etwas Glück läuft die App dann.
Das Problem ist auch nicht auf meinem Client sondern das Problem muss auf dem Authentifizierungsserver von EA sein.
Beweis, auch auf einem anderen Rechner installiert zeigt die EA App das gleiche einfrieren sobald ich mich mit meinem Account anmelde. Wenn ich einen anderen EA Account auswähle startet die App ohne Probleme.
Das muss sich jemand bei EA anschauen warum es für meinen Account das Problem gibt.
EA_Pythia
Community Manager
27 days ago
AD-ooXXoo,

kannst du einmal auch die Schritte in diesem Artikel durchführen?

Bitte stelle auch einmal ein DxDiag für jeden der PCs hier ein, vielleicht zeigen diese Fehlermeldungen an, welche von der EA app kommen und welche das Problem erklären.
AD-ooXXoo
Rising Adventurer
27 days ago
Hallo,
ich habe jetzt auf einem anderen Rechner die EA App installiert und da ist das gleiche Problem.
Die App startet und friert mit keine Rückmeldung ein.
Es muss also an dem EA Dienst liegen. Keine Verbindung zum Server.
An wen kann ich mich jetzt wenden?
EA_Pythia
AD-ooXXoo
Rising Adventurer
27 days ago
So sieht das ganze im Task Manager aus:
AD-ooXXoo
Rising Adventurer
27 days ago
Hier noch einmal ein Screenshot was passiert wenn ich in der App das App Recovery starte.
Die App startet dann wieder sofort. Ich gehe zu browse suche Star Wars Galaxy of Hero. Starte den Download. Das Spiel wird erfolgreich installiert und dann friert die App wieder ein.
AD-ooXXoo
Rising Adventurer
27 days ago
Hallo, ich habe schon etliches probiert.
EA App deinstalliert, Manuell Ordner gelöscht, Cache gelöscht, Windows WebView2 manuell deinstalliert und wieder installiert. DNS Provider auf Cloudflare geändert und wieder zurück. Windows Firewall komplett deaktiviert auch das lässt die App nicht normal starten. Leider hat nichts das Problem lösen können. Wenn ich den Cache der App lösche startet sie sofort, aber dann kommt wieder der gelbe Text und die keine Rückmeldung Meldung. Nein am PC hat sich nichts geändert. Internet ist 1GBit Glasfaser mit Glasfaser Fritz Box. Ich hatte nie Probleme beim starten der App. Wenn die App dann läuft geht auch alles wie gewohnt und auch schnell.
Anbei die Konfiguration. Ich werde die App jetzt noch einmal auf einem zweiten Rechner installieren um zu sehen ob da das gleiche Problem besteht. Laut Chat GPT ist die Vermutung da das es an der Erkennung seitens des EA Servers liegen könnt.
. Es ist ein