[INFO] Handbuch zum Troubleshooting der EA-App

So sammelst und teilst du EA-App-Protokolle 

Möglicherweise wirst du gebeten, EA-App-Protokolle für ein bestimmtes Problem zu sammeln und zu teilen. So gehst du vor:

So sammelst und teilst die EA-App-Protokolle für Windows

• Kopiere diese URL und füge sie in die Adressleiste deines Windows-Datei-Explorer-Fensters ein: %USERPROFILE%\AppData\Local\Electronic Arts\EA Desktop\Logs. Wähle alle Dateien aus, kopiere sie und füge sie in einen Ordner auf deinem Desktop ein.
• Wiederhole dies mit Dateien in %ProgramData%\EA Desktop\Logs und stelle sicher, dass für jeden Dateisatz separate Ordner vorhanden sind.
• Erstelle nach Abschluss eine ZIP-Datei der beiden Ordner und hänge sie zusammen mit den Fehlerberichter-IDs der EA-App (falls angefordert) an deinen Beitrag im Thread an.

Was ist eine ZIP-Datei und wie erstellt man eine unter Windows?

Eine ZIP-Datei ist ein komprimiertes Dateiformat, mit dem mehrere Dateien zusammen verpackt werden können, während die Dateigröße reduziert wird. Windows bietet integrierte Unterstützung zum Erstellen und Extrahieren von ZIP-Dateien, sodass keine zusätzliche Software erforderlich ist.

So erstellst du eine ZIP-Datei unter Windows

1. Sammel alle benötigten Dateien in einem einzigen Ordner.
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wähle Senden an > Komprimierter (gezippter) Ordner.
3. Eine neue ZIP-Datei wird am selben Speicherort wie dein ursprünglicher Ordner erstellt.
4. Benenne die ZIP-Datei bei Bedarf um und hänge sie dann zusammen mit den Fehlerberichter-IDs der EA-App (falls angefordert) an deinem Beitrag im Thread an.

So sammelst und teilst du EA-App-Protokolle auf dem Mac

1. Öffne den Finder, klicke in der Menüleiste auf Gehe zu und wähle Gehe zum Ordner.
2. Kopiere diesen Pfad, füge ihn in das Feld ein und drücke die Eingabetaste:
   ~/Library/Application Support/Electronic Arts/EA app/Logs
3. Wähle alle Dateien im Ordner aus, kopiere sie und füge sie in einen neuen Ordner auf deinem Desktop ein.
4. Wiederhole den Vorgang für die Dateien in:
   /Library/Application Support/Electronic Arts/EA app/Logs
   (Stelle sicher, dass du diese in einem separaten Ordner ablegst.)
5. Sobald beide Ordner bereit sind, komprimiere sie in eine ZIP-Datei, indem du:
   1. Mit der rechten Maustaste auf den Ordner klickst
   2. „[Ordnername] komprimieren“ auswählst
   3. Eine ZIP-Datei wird am selben Speicherort angezeigt
6. Hänge die ZIP-Datei zusammen mit den Fehlerberichter-IDs der EA-App (falls angefordert) an deinen Beitrag im Thread an.

Erstellen einer ZIP-Datei unter macOS

1. Wähle die Datei(en) oder den Ordner(n) aus, die du komprimieren möchtest.
2. Mit der rechten Maustaste klicken (oder Strg + Klick) und „Komprimieren“ wählen.
3. Eine ZIP-Datei wird am selben Speicherort wie die Originaldateien erstellt.
4. Benenne die ZIP-Datei bei Bedarf um und hänge sie dann an deinen Beitrag an.

!!Wichtiger Hinweis!!

Die Foren UNTERSTÜTZEN NUR DAS ZIP-Format für das Hochladen komprimierter Dateien. Andere komprimierte Dateitypen, einschließlich .rar, werden NICHT unterstützt.

So hängst du Dateien an deinen Beitrag an

Wenn du eine Datei an deinen Beitrag anhängen möchten, klicke bitte auf „Antworten“ (wenn es sich um eine Antwort auf einen bereits vorhandenen Thread handelt) und klicke beim Erstellen deines Beitrags auf die folgende Schaltfläche:

* Beachte, dass es nicht möglich ist, Dateien an einen „Schnellantwort“-Beitrag anzuhängen, wenn du eine Antwort auf einen bereits vorhandenen Thread posten möchten.