[INFO] Handbuch zum Troubleshooting der EA-App

Häufige Gründe dafür, dass die EA-App-Bibliothek nicht geladen wird

Wir haben einen leichten Anstieg der gemeldeten Probleme bezüglich der Funktionalität der EA-App festgestellt, z. B. dass die Bibliothek nicht richtig geladen wird und bestimmte Funktionen nicht wie erwartet funktionieren.

Diese Probleme scheinen häufig mit der Verwendung von Werbeblockern oder DNS-Filtertools wie Pi-Hole oder AdGuard oder VPNs mit einem strengen DNS-Filter verbunden zu sein. Das Deaktivieren dieser Dienste kann helfen, diese Probleme zu lindern.

Häufige Symptome, die aufgrund der Verwendung solcher Blockierungsdienste auftreten, sind unter anderem:

• Unvollständiges Laden der EA-App-Bibliothek.
• Spielkacheln werden ausgegraut angezeigt.
• Download-Schaltfläche fehlt.
• Freundesliste wird nicht geladen.
• Etc.

Wenn du auf eines dieser Probleme stoßen, solltest du deine Werbeblocker- oder DNS-Filtertools deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass das Whitelisting der Domäne „sdk.split.io“ (ohne Anführungszeichen) in den Konfigurationen deiner Dienste das Problem beheben sollte.