[INFO] Handbuch zum Troubleshooting der EA-App

So deinstallieren Sie die EA-App und entfernen übrig gebliebene Dateien

Wenn du Probleme mit der EA-App haben – wie Abstürze oder andere Funktionsfehler – kann eine saubere Neuinstallation hilfreich sein. Wenn du die App einfach über das Windows-Menü „Apps & Features“ deinstallieren oder sie unter macOS in den Papierkorb ziehen, bleiben oft übrig gebliebene Dateien zurück, die weiterhin Probleme verursachen können.

Diese Anleitung führt dich durch alternative Methoden, um bei der Neuinstallation der EA-App eine reine Weste zu gewährleisten.

Windows: Neuinstallation der EA-App mit Revo Uninstaller

Warum Revo Uninstaller verwenden?
Der standardmäßige Windows-Deinstallationsprozess übersieht oft übrig gebliebene Dateien, was zu anhaltenden Problemen führen kann. Revo Uninstaller (die kostenlose Version ist gut genug) entfernt Programme und ihre zugehörigen Dateien vollständig und gewährleistet so eine Neuinstallation.

Hinweis: Dies ist ein Drittanbietertool, das nicht von EA gesponsert oder empfohlen wird, aber es ist äußerst effektiv beim Entfernen aller Programmdaten, einschließlich übrig gebliebener Dateien, die beim standardmäßigen Windows-Deinstallationsprozess oft übersehen werden.

Schritt 1: Revo Uninstaller herunterladen und installieren

1. Gehe zur Revo Uninstaller-Website und lade die kostenlose Version herunter.
2. Führe das Installationsprogramm aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Schritt 2: Deinstallieren Sie die EA-App

1. Öffne Revo Uninstaller.
2. Suche nach der  EA app in der Liste der installierten Programme.
3. Klicke darauf und wähle dann „Deinstallieren“.
4. Revo führt zuerst das Standard-Deinstallationsprogramm des Programms aus – lasse diesen Vorgang abschließen.

Schritt 3: Nach übrig gebliebenen Dateien suchen

1. Nach der Deinstallation fordert Revo dich auf, nach übrig gebliebenen Dateien zu suchen – wähle „Erweiterte Suche“.
2. Nach Abschluss der Suche zeigt Revo übrig gebliebene Registrierungseinträge an. Klicke auf „Alles auswählen → Löschen“.
3. Als Nächstes werden alle verbleibenden Dateien und Ordner angezeigt. Klicke erneut auf „Alles auswählen → Löschen“.
4. Starte deinen PC neu, um eine saubere Entfernung sicherzustellen.

Schritt 4: EA-App neu installieren

1. Besuche die offizielle EA-App-Website.
2. Lade die neueste Version der EA-App herunter und installiere sie.
3. Starte die App, melde dich an und prüfe, ob das Problem behoben ist.

Diese Methode stellt eine völlig neue Neuinstallation sicher und verringert die Wahrscheinlichkeit dauerhafter Probleme.

macOS: Neuinstallation der EA-App

Warum eine saubere Deinstallation durchführen?
Durch einfaches Ziehen der EA-App in den Papierkorb werden nicht alle zugehörigen Dateien entfernt. Übrig gebliebene Daten in Bibliotheksordnern können bei der Neuinstallation Probleme verursachen.

Schritt 1: Deinstallieren Sie die EA-App

Option 1: Verwenden von AppCleaner (empfohlen)

AppCleaner ist ein kostenloses Drittanbietertool, das Anwendungen und ihre übrig gebliebenen Dateien vollständig entfernt.

Hinweis: Dies ist ein Drittanbietertool, das nicht von EA gesponsert oder unterstützt wird, aber es ist äußerst effektiv beim Entfernen aller appbezogenen Dateien, die beim standardmäßigen Deinstallationsprozess von macOS häufig übersehen werden.

1. Lade AppCleaner von freemacsoft.net/appcleaner herunter.
2. Öffne AppCleaner und ziehe die EA-App aus dem Ordner „Programme“ in das AppCleaner-Fenster.
3. AppCleaner sucht nach zugehörigen Dateien – klicke auf „Entfernen“, um sie zu löschen.
4. Starten deinen Mac neu.

Option 2: Manuelle Deinstallation (wenn Sie AppCleaner nicht verwenden möchten)

Wenn du die EA-App lieber manuell entfernen möchtest:

1. Öffne Finder > Programme und ziehe die EA-App in den Papierkorb.
2. Öffne Finder, klicken auf „Gehe zu“ (in der Menüleiste) und wähle „Gehe zum Ordner …“
3. Lösche alle verbleibenden EA-App-Dateien an diesen Speicherorten:
   ~/Library/Application Support/EA
   ~/Library/Caches/com.ea.*
   ~/Library/Preferences/com.ea.*
   ~/Library/Logs/EA
4. Leere deinen Papierkorb und starte deinen Mac neu.

Schritt 2: Installiere die EA-App neu

1. Besuche die offizielle EA-App-Website.
2. Lade die neueste macOS-Version der EA-App herunter.
3. Öffne die .dmg-Datei und ziehe die EA-App in den Ordner „Programme“.
4. Starte die App, melde dich an und prüfe, ob das Problem behoben ist.

Diese Methode gewährleistet eine völlig neue Installation und entfernt alle beschädigten oder übrig gebliebenen Dateien, die Probleme verursachen könnten.