Kein Spiele-Download möglich seit EA Play Pro Aboverländerung im September

Hallo zusammen,

nachdem ich im September meine EA Play Pro Mitgliedschaft um 1 Jahr verlängert habe, kann ich keine neuen Spiele mehr downloaden.
Habe alles neu installiert (sogar Windows komplett neu), aber es geht nach wie vor nicht.
Der Support-Chat kann nicht weiterhelfen (schon einige Tickets erstellt).
Weiß nicht weiter. Ich kann nur die vor September geladenen Spiele spielen.
Echt blöd.