[Sammelthread] "Du hast keinen Zugriff"

Hallo, Ich habe it Takes Two auf Epic Games gekauft und wollte es dann installieren, dann wurde ich auf die EA App geleitet und dann kam die Fehlermeldung ,,Du hast keinen Zugriff Dieser Tite...

technische probleme

EA_Pythia
3 years ago
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Beitrag zur Sichtbarkeit als Antwort markiert.

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Update 16.04

Das EA app Team hat gefragt, dass wir alle Spieler, welche dieses Problem haben, fragen sollen bitte diesen Vorschlag abzuarbeiten:

Das Spiel einmal auf Steam deinstallieren, und die Steam Dateien aktualisieren.

Das Spiel wieder installieren, aber nicht sofort öffnen.

Die App Wiederherstellung in der EA app öffnen.

Einmal die Spieldateien in Steam verifizieren.

Dann das Spiel mit Steam öffnen.

Falls dies nicht hilft, stellt bitte, wie hier im Beitrag beschrieben ist, eine Fehlermeldung ein.

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Update 19.02

das Team hat vor uns nächste Woche ein offizielles Update zu geben und die nächsten Schritte einzuleiten. Das Problem sollte also hoffentlich bald behoben sein.

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Update 08.02

Hallo zusammen,

das EA app Team hat eine Reparatur durchgeführt, welche das "Du hast keinen Zugriff" Problem beheben sollte.

Bemerkung*: Dies ist ein Back-End Fix und nicht EA app spezifisch.

Bemerkung**: Um potenzielle Probleme zu vermeiden, öffnet Spiele, welche ihr über Steam/Epic Games gekauft hat nur über deren Launcher.

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Falls ihr weiterhin diese Meldung erhaltet, füllt bitte einen EA-Fehlermelder in der EA app aus und meldet die Bericht-ID bitte hier.

Neben der Bericht-ID, schreibt auch bitte bei welchem Spiel/Spielen ihr das Problem habt, Datum und Zeit, wann das Problem zum ersten Mal entstanden ist, und mit welchem Launcher ihr es versucht zu starten (Steam, Epic, etc.).

Beispiel:

Bericht-ID: ....1234abcd...

Spiel(e): Spiel X, Spiel Y, etc.
Datum/Zeit: 26 Jan. 2023, 12pm GMT
Launcher: Steam

Vielen Dank.

- Pythia

wolvpower1200
3 years ago
Hab es gerade getestet, leider ja: Wenn ich es von Epic Launcher oder auch direkt von der EA App starte erhalte ich die Fehlermeldung laut Anhang. Hab es von der EA App schon mal installieren lassen, startet lässt es sich aber nicht. Vom Epic Launcher aus lässt es sich gar nicht installieren, da startet immer die EA App mit dieser Meldung dann.
Muss ich irgendwas neu installieren, deinstallieren?
- EA_Pythia
  Community Manager
  3 years ago
  Hallo @wolvpower1200,
  
  könntest du in dem Fall versuchen eines der kostenlosen Spiele, zum Beispiel Apex Legends, anfangen runterzuladen, und nach ein paar Prozent abzubrechen? Das ist keine offizielle Lösung, hat aber zuvor bei einigen Spielern funktioniert.
  
  Da du das Spiel auch, falls ich das richtig verstanden habe, noch gar nicht gespielt hast, könntest du auch versuchen, das Spiel komplett vom PC zu löschen und neu zu installieren. Damit meine ich, nicht nur in der App das Spiel zu deinstallieren, sondern auch mal auf dem PC in den Dateien nachzuschauen, ob es dort noch irgendwo abgespeichert ist und es gegebenenfalls dort auch zu löschen. Mache dies nur, falls du das Spiel noch gar nicht gespielt hast, da du ansonsten den Spielstand verlieren wirst.
  
  Sag Bescheid, ob es immer noch nicht funktioniert!
  
  - Pythia
  - wolvpower1200
    3 years ago
    Das hab ich schon einmal versucht. Das Spiel hab ich vor gut einem Jahr das letzte Mal gespielt, dazu mal war noch Origin installiert. Gekauft habe ich das Spiel über Epic Games.
    - Hab jetzt Reparieren versucht, da hat es ca. 4 GB nochmal runtergeladen, hat auch nicht funktioniert.
    - Apex habe ich runterladen lassen und dann bei 1 GB Download wieder abgebrochen. Jedi Fallen Order zeigt die gleiche Fehlermeldung an.
    - hab das Spiel jetzt deinstalliert und sogar den Save Game Ordner raus kopiert.
    - Über Epic Games Launcher kann ich zwar auf Installieren drücken und es sagt mir dann, dass es die Partner App installiert, daraufhin startet die EA Desktop App, das Spiel wird aber nicht heruntergeladen und installiert. Nach ein paar Minuten bekomme ich auf der EA App die Fehlermeldung wieder "Du hast keinen Zugriff".
    - Über die EA App kann ich zwar den Download und die Installation starten, aber das Spiel startet trotzdem nicht, gleiche Fehlermeldung wieder.
    Könnte höchstens noch beide Launcher deinstallieren und installieren. Oder soll ich nur die EA App deinstallieren und der Epic Games Launcher installiert dann die "EA App" als Partner-App?
Gs76Igd
2 years ago
Ich habe das gleiche Problem, ich habe Battlefield 2042 auf Steam gekauft. Anfangs habe ich den Origin Launcher benutzt. Vor einigen Tagen musste ich zur Ea App wechseln, seitdem wird mir angezeigt, dass ich das Spiel gar nicht besitze. Und der telefonische Kundensupport konnte mir auch nicht weiterhelfen.
- EA_Pythia
  Community Manager
  2 years ago
  Hallo @Gs76Igd,
  
  könntest du auch einen Fehlerbericht einstellen?
  
  An alle,
  
  es wird immer noch an dem Problem gearbeitet - es wurde inzwischen ein weiteres Patch herausgebracht, welches allerdings nicht funktioniert hat. Es wird dementsprechend weiter nach einer Lösung gesucht.
  
  - Pythia
  - withgiuli1
    2 years ago
    Bericht-ID: Keine Ahnung, mir wird keine angezeigt? wo finde ich die
    Spiel(e): Sims 4
    Datum/Zeit: 04.03. 2023, 22:00
    Launcher: EA
justamalfoy
2 years ago
@EA_Pythia Ich habe das selbe Problem immer noch bei Sims 4...
- EA_Pythia
  Community Manager
  2 years ago
  Hallo an alle,
  
  bitte folgt der Anleitung, wie ich sie in dem Beitrag, der als Anerkannte Lösung markiert ist, eingestellt habe.
  
  Wenn es danach nicht funktioniert, stellt, wie dort gesagt ist, nochmal eine Fehlermeldung hier ein, damit ich diese weiterreichen kann.
  
  @Heada,
  
  hast du das Spiel über die EA app heruntergeladen, oder wie konntest du diese herunterladen? Wenn du einen Coupon über AMD einlöst, sollte dich diese zur App führen, um es herunterzuladen. Hat es dies gemacht oder wurde es irgendwie direkt nach dem Einlösen des Coupons installiert? Die AMD Rewards sind teilweise ein wenig knifflig.
  
  - Pythia
  - Heada
    2 years ago
    @EA_Pythiahabe mir über die Website der AMD Rewards den Code für die EA-App geholt. Diesen dann in der App per Code einlösen eingegeben und anschließend das Spiel über die App heruntergeladen und installiert. Nichts irgendwie von extern oder dergleichen.
    Habe mir den Fortschritt dann auch über die App anzeigen lassen usw und so fort.
    Aktueller Status ist also nach wie vor, das der Code natürlich nicht mehr funktioniert, ich gut 130Gb Speicherplatz verschwende, meine Bibliothek mir das Spiel nach wie vor nicht anzeigt und ich der Gekniffene (<--hier gerne anderes obszönes Wort einsetzen) bin.
    LG
- claudiagot908
  2 years ago
  Ich habe auch keinen Zugriff mehr. Habe es noch vor 1 Woche spielen können und jetzt klappt es bei mir auch nicht. Geht es sonst noch jemanden so?
  - EA_Pythia
    Community Manager
    2 years ago
    Hallo @claudiagot908,
    
    hast du die Vorschläge, welche hier im Thread besprochen wurden, einmal alle ausprobiert?

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