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protescoz's avatar
2 years ago
Solved

AYUDA PARA RECUPERAR MI CUENTA HACKEADA!!

Buenos días necesito ayuda para recuperar mi cuenta ya que la misma fue robada

mi cuenta de EA la mantenía con mi correo electrónico personal pero fui victima de un hackeo en mi computadora lo que me robaron mis credenciales guardadas.

de esta forma lograron entrar a mi cuenta de EA y le cambiaron el correo por ende ahora no puedo ingresar :

mi ID de EA : protescoz 

 ?existe alguna forma de poder recuperar mi cuenta? 

en el adjunto tengo la evidencia cuando se realizo el cambio del correo

  • Hola @protescoz,

    En este caso te pido que te pongas contactar con Soporte lo antes posible para que puedan revisarlo, ya que no es algo que podamos hacer desde los foros. Para esto te puedes comunicar a través del chat en EA Help.

    Saludos.

     

4 Replies

  • Hola @protescoz,

    En este caso te pido que te pongas contactar con Soporte lo antes posible para que puedan revisarlo, ya que no es algo que podamos hacer desde los foros. Para esto te puedes comunicar a través del chat en EA Help.

    Saludos.

     
  • YA RECUPERE MI CUENTA GRACIAS AL CHAT EN VIVO EN SOPORTE :D

    SALUDOS...

  • AerisValentineHV's avatar
    AerisValentineHV
    Legend
    2 years ago

    genial!!! te recomiendo activar la verificacion en 2 pasos y cambiar la contraseña del mail para que no puedan ver el codigo y volver a entrar a tu cuenta, tambien poner una contraseña mas segura (letras, numeros, simbolos, mayusculas y minusculas)

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