Compré por EA Los Sims 3 + Menuda Familia pero no me aparece

Hola @francys2508,

Solo para confirmar, ¿Cuándo buscas manualmente el DLC te aparece como descargado o te pide comprarlo nuevamente? ¿Te aparece la expansión en el lanzador de Los Sims 3? ¿Has intentado Reparar el juego?

Quedamos atentos,

Abril. 

Hola Abril!

Me aparece descargado y dice "Contenido en el juego", pero no está.

No me aparece en el lanzador del juego.

Reparé el juego y nada, intenté reparar la app de EA por App Recovery y no puedo.

Quedo atenta, gracias.

Hola @francys2508 

Siento que tengas este problema con tu juego.

Antes de nada, te recomiendo hacer primero una Copia de Seguridad de tus partidas, descargas,capturas..., que hayas jugado antes.

Para ello :

• Ve a la Documentos > Electronic Arts >
• corta la carpeta Los Sims 3 y Pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)

Luego, prueba a seguir estos pasos:

1. Elimine caché de EApp como dicen aquí
   Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)
2. Para Reparar el juego:
• Entra en  EA app
• Ve a biblioteca
• Luego ve a los Sims 3, pica en los  |...|
• Y del menú que aparece elige Reparar
3. Comprueba que aparecen tus packs de expansión y accesorios (Complementos):
• Pica en los |...| la portada de Los Sims 3
• Da a Gestionar >> Gestionar Complementos
• Y en la ventana que te saldrá, podrás gestionar tus complementos.

Sino te aparece instalado,  el complemento:

• Da Download  y deja, que se descargue y
• cuando termine entra en el juego y comprueba en una partida nueva, si te aparecen.

Espero te sirva mis indicaciones.

Cuéntanos si ha funcionado, por favor

Un saludo 😊

Hola! Muchas gracias por las instrucciones.

Hice todo tal cual me indicaste, pero aun no me aparece la opción de descargar la expansión.

Esto es lo que aparece en pantalla:

Quedo atenta a nuevas soluciones, saludos!

Hola @francys2508 

Siento que no haya funcionado.

A veces el antivirus, cortafuegos, así como otros programas, impide que inicie o funcione el juego  correctamente.  Por ello te recomiendo que intentes realizar los siguientes pasos:

1. Añade EA app y el juego :
   • Excepciones de tu antivirus/firewall. y a
   • Excepciones de tu Seguridad de Windows. 
2. Comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
   (Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
   • Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
   • Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
3. Comprueba que no tenes alguna actulización de Windows pendientes.
   Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar.
   
   También comprueba si tienes otras actualizaciones pendiente: Como Actualizar los controladores de tu Pc

Espero que te funcione.

Por favor, cuéntanos como te ha ido.

Un saludo.

Hola! Seguí todos los pasos al pie de la letra y nada.Me sigue figurando que la expansión está contenida en el juego 😭

Hola @francys2508 

Siento que esto tampoco, funcionara.

¿ Podrías publicarnos, una imagen del contenido, de la carpeta donde instalaste los Sims 3?

Por defecto esta, en  :
C:\Archivos de programa (x86)\Origin Games\Los Sims 3.

Quedo pendiente.

Un saludo 😊

Hola!! 

Adjunto la captura de pantalla.

No tengo Origin sino la app de EA.

Gracias!

Hola @francys2508 

Disculpa, por darte la ruta antigua, de cuando aun se tenia Origin.

He estado investigando,  y lo más factible, que seria probar, una forma un poco drastica, pero que, algunos jugadores les funciona.

Ten en cuenta que este es un método que no está contemplando oficialmente por EA

Realiza antes una Copia de Seguridad de tus partidas, descargas,capturas..., que hayas jugado antes de realizar este procedimiento

Para ello :

• Ve a la Documentos > Electronic Arts >
• corta la carpeta Los Sims 3 y Pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)

El procedimiento consistiría en realizar los siguientes pasos, con cada expansión que no apareciera (sólo una cada vez) En tu caso, Menuda familia >> Generations >> EP04 :

1. Ve a la carpeta donde está instalado el juego y las expansiones:
   C:\Archivos de programa (x83)\Electronic Arts\Los Sims 3
2. Elimina la carpeta de la expansión que no te aparece EP04
   (Siempre se eliminará, en orden de instalación, de la más antigua a más nueva)
   
3. Abre EA app,
   • Luego ve a los Sims 3, pica en los  |...|
   • Da a Gestionar >> Gestionar Complementos
   • Y en la ventana que te saldrá, Ahora la expansión aparecerá como no instalada.
   • Realiza la instalación de nuevo.
4. Abre el lanzador y comprueba si la expansión aparece listada.

Espero que te funcione.

Cuéntanos, por favor.

Un saludo 😊