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terama123's avatar
terama123
New Traveler
2 years ago
Solved

compra de juegos con problemas

hola como he dicho anteriormente he comprado dos juegos y no aparecen en la biblioteca después de tres horas , si vende y cobran tan rápido en fin de semana  , también deberían contestar por lo menos para saber que pasa igual de rápido . igual que se vende deberían solucionar problemas en fin de semana

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    2 years ago

    Hola a todos,

    Primero, agradecer por todos los reportes y mensajes. Nos han informado que al día de hoy esto ya debiese estar resuelto.

    En el caso de que sigan experimentando problemas, intenta reiniciando tu PC junto con la EA app, Steam o Epic. Después de hacerlo, revisen si el problema persiste e infórmenos en este hilo. También puedes probar borrando la caché de la EA app, Steam y Epic Games, o reparar la EA app.


    En el caso de que reciban el mensaje de: "La aplicación falló de forma inesperadamente", este es un problema distinto que aún se está investigando. Por favor, en ese caso escriban en este hilo: La aplicación ha fallado inesperadamente.

    Finalmente, agradecemos a todos por su paciencia mientras se trabajaba en solucionarlo y lamentamos cualquier molestia que haya podido ocasionar,

    Abril. 

77 Replies

  • Mianpuma004's avatar
    Mianpuma004
    2 years ago

    No sé si ya les sucedió a ustedes, pero yo tuve el mismo problema y justo ahora se acaba de solucionar, ya aparece el juego en la biblioteca.

  • nova6319's avatar
    nova6319
    New Vanguard
    2 years ago
    @Bluechateau8 A mí también. HE estado como unas cinco o seis horas sin saber cuando me aparecerían las extensiones, pero ya está solucionado.
    ¡¡Que alivio!!
  • KeylaAC23's avatar
    KeylaAC23
    Rising Newcomer
    2 years ago

    yo jugaba el Alice:madness returns bien en EA, me lo regalaron desde steam, pero lo desinstalé y ahora que lo volví a instalar en steam, EA no me lo muestra como si lo tuviera, me pide comprarlo y ya perdí todo mi progreso, es la misma cuenta en donde estaba, además de que ambas están vinculadas.

  • KeylaAC23's avatar
    KeylaAC23
    Rising Newcomer
    2 years ago

    Me regalaron el Alice:Madness returns desde steam y lo jugaba normal, y ahora que lo volví a instalar no me sale en mi biblioteca de EA, me pide volver a comprarlo y si es la misma cuenta, ambas estan vinculadas pero ahora EA desapareció ese juego de mi biblioteca y perdí todo mi progreso aparte.

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    2 years ago

    Hola a todos,

    Primero, agradecer por todos los reportes y mensajes. Nos han informado que al día de hoy esto ya debiese estar resuelto.

    En el caso de que sigan experimentando problemas, intenta reiniciando tu PC junto con la EA app, Steam o Epic. Después de hacerlo, revisen si el problema persiste e infórmenos en este hilo. También puedes probar borrando la caché de la EA app, Steam y Epic Games, o reparar la EA app.


    En el caso de que reciban el mensaje de: "La aplicación falló de forma inesperadamente", este es un problema distinto que aún se está investigando. Por favor, en ese caso escriban en este hilo: La aplicación ha fallado inesperadamente.

    Finalmente, agradecemos a todos por su paciencia mientras se trabajaba en solucionarlo y lamentamos cualquier molestia que haya podido ocasionar,

    Abril. 

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