Defraudada con el servicio de atención al cliente

El servicio al clente es mal, llevo 4 tratando de comunicarme con un asesor para la disputa de un bloque injusto de mi ceunta y no soclucionana nada, solo me mandaron un correo presentansdose con los datos que ocupan y ya, no te dicen a donde los debes de mandar o que mas hacer, se los respondi al mismo correo que me mandaron y nada, ademas de que ya no puedo mandarle correo por media de EA Help, y no m ehan resuelto nada.