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MATADEROS_ARGEN's avatar
3 years ago
Solved

EA play no me reconoce los juegos de steam y no puedo iniciarlos

La aplicación de EA no me reconoce los juegos que tengo en Steam a pesar de tener las cuentas vinculadas. Solamente me figuran 2 juegos que los tengo desde el 2020, pero de todos los que compre hace poco no puedo iniciar ninguno. Es como si no se sincronizaran las cuentas a pesar de estar vinculadas. Ya me contacté con el soporte de EA y no me dieron ninguna solución, se limitan solamente a decirme que les pida soporte a Steam y Steam no da soporte de los juegos de EA.

Al momento de inicar el juego en steam se abre la aplicacion de EA y me aparece el siguiente mensaje :

 

Lo mismo me sucedio con el FIFA 23, Battlefield 1 y Dragon Age Inquisition.

Adjunto una captura de mi bliblioteca de steam donde aparecen esos juegos en mi biblioteca

Si a alguien le paso lo mismo y pudo solucionarlo me seria de gran ayuda.

Saludos!

  • Hola, @MATADEROS_ARGEN 

    Lamento que estés teniendo problemas con la cuenta.

    Te recomendaría contactar directamente con soporte para ver si ellos lo pueden revisar, ya que desde la comunidad no podemos ver tu cuenta.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hola, @MATADEROS_ARGEN 

    Lamento que estés teniendo problemas con la cuenta.

    Te recomendaría contactar directamente con soporte para ver si ellos lo pueden revisar, ya que desde la comunidad no podemos ver tu cuenta.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

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