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MRsweet-uwu's avatar
11 months ago

necesito ayuda , mi cuenta de EA fue hackeada y me cambiaron el correo

me robaron la cuenta de EA pero sigo pudiendo acceder con los vinculados pero me cambiaron mi gmail por otro de un ruso y le puso verificacion de 2 pasos y ya no puedo hacer nada mas para recuperarla porque todo me pide verificacion de 2 pasos.

cada vez que intento o cambiar contraseña correo o hacer algo pide la verificacion al correo que me cambiaron y la ayuda de ea no me ayuda en nada no puedo hablar chat en vivo y todo lo que dicen los foros no me ayudan

1 Reply

  • Hola @MRsweet-uwu 

    Siento que estés teniendo problemas con tu cuenta, por culpa de un hackeo.


    Desgraciadamente, por lo que tengo entendido, este tipo de asuntos
    , en el foro no te van a poder ayudar. Ya que no pueden ver nada al respecto.

    Para ello, tienes que ponerte en contacto con Soporte directamente,y que así puedan revisar tu problema.

     

    Si lo deseas, puedes dar directamente al siguiente enlace: www.help.ea.com - Chat  dar  a Continuar sin iniciar sesión,  y a continuación hacer clic,  más abajo, a Chatea con nosotros.

     

    Por cierto, te dejo este artículo de EA, donde dicen: Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA

     

    Espero se solucione.
    Un saludo.

     

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