quiero reportar un error respecto a las compras en cuentas baneadas

Hola, antes que nada he de aclarar, que si, tengo otra cuenta en la situación de ban, siendo que en este caso dice que no se pueden realizar compras de los productos de EA, pero al haber comprado un producto a traves de Steam, no me lo prohibió, resultando en haber comprado un producto el cual yo no recordaba que no podría usar al completo, muchas gracias a aquellos que hayan leído esto, estaría muy agradecido si se me pudiera presentar alguna solucion la cual sea razonable, gracias de nuevo