sims 4 es necesaria actualizacion del juego

Hola,
sí el pc está actualizado, la última comprobación de actualizaciones la hizo ayer. Pongo capturas, en la primera imagen se ve el mensaje inicial, en la siguiente aparece "preparando el juego" pero puede estar así horas y no ocurre nada. 
Ya borré cache, y reinicié aplicación.

Ya no me queda mucho más por hacer

. 

ami me esta pasando lo mismo y llevo muchos años y dinero invertido, espero que el problema que teneis lo podais solucionar ahora en breves, por que es una basura el echo que intentes jugar durante semanas, y te quedes en el intento, me gustaria que mirarais y buscarais una solucion.

he echo e hice lo mismo que santa cruz, y no sirve para nada, me gustaria un toque te atencion de que no todos tenemos la culpa, y creo que el error lo tendfriais vosotros, atentamente. jes