Forum Discussion
5 Replies
- EA_Cath22 days ago
Community Manager
Bonjour letocarl1223 , vous avez juste le code d'erreur quand vous vous connectez, et aucun autre message?
Est-ce que vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe par hasard pour voir si ça change quelque chose?
- BzHnD19 days agoRising Newcomer
Bonjour, j'ai exactement le même soucis et quand ce n'est pas le code d'erreur 10009, j'ai aussi droit au code 10005...
- EA_Cath17 days ago
Community Manager
Bonjour BzHnD , la réinitialisation du mot de passe n'a pas fonctionné pour vous?
- BzHnD6 days agoRising Newcomer
Bonjour EA_Cath , la réinitialisation du mot de passe ne change absolument rien. Depuis la dernière mise à jour de Windows, l'application refuse de se connecter à un réseau sauf en de rare occasion mais sinon j'ai toujours le code d’erreur 10005 ou 10009 en fonction des jours.
- EA_Cath4 days ago
Community Manager
Merci pour votre retour. Dans ce cas vous pouvez essayer d'ajouter EA app et vos jeux en tant qu'exception à votre antivirus:
- Localisez EADesktop.exe dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si vous avez installé l’application dans un autre dossier sur votre ordinateur, accédez plutôt à cet emplacement.
- Ajoutez également EALauncher.exe et EABackgroundService.exe, dans le même dossier, à vos exceptions.
- Accédez à C :\Program Files\EA Games\"Nom du jeu" pour ajouter un jeu spécifique aux exceptions.
- Localisez le fichier .exe du jeu, qui porte généralement le nom complet ou abrégé du jeu.