DLC SIMS 4 ne se téléchargent pas

Bonjour,

J'ai déjà fait plusieurs tickets concernant mon problème qui sont restés sans réponse et sans solution.

J'ai acheté deux DLC du jeu Les Sims 4, il y a maintenant 1 semaine. Ils s'affichent comme possédé mais ne veulent pas se télécharger.

J'ai essayé toutes les propositions de solution disponibles sur votre site sans succès.

Que dois-je faire pour pouvoir jouer au DLC que j'ai acheté ?