EA app fenetre de lancement noire

@Seyjin_o Bonjour,merci pour ton aide, overlay carte graphique non et pour lancer directe les Sims 4 ,je passais toujours par Origin puis parfois me déconnectais de plus cela ne résous pas le soucis, j'ai bcp packs,kits en dématérialisé ...

Ce qui est fou c'est que lorsque je passe le curseur de ma souris sur la fenêtre il change comme pour écrire ou cliquer à certains endroit sauf que je ne vois rien...

@Aria169 je mets un rapport d'erreur:

Description
Un problème a provoqué l’arrêt de l’interaction de ce programme avec Windows.
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème : AppHangB1
Nom de l’application: EADesktop.exe
Version de l’application: 0.0.0.0
Horodatage de l’application: 00000000
Signature de blocage: 13fd
Type de blocage: 6144
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Signature de blocage supplém. 1: 13fd73854ff95ff71b605c1899b8b6ba
Signature de blocage supplém. 2: 7adb
Signature de blocage supplém. 3: 7adb10a0288dd1403f08be57ffdcb9a2
Signature de blocage supplém. 4: 13fd
Signature de blocage supplém. 5: 13fd73854ff95ff71b605c1899b8b6ba
Signature de blocage supplém. 6: 7adb
Signature de blocage supplém. 7: 7adb10a0288dd1403f08be57ffdcb9a2

Fichiers qui aident à décrire le problème
AppCompat.txt
WERInternalMetadata.xml
EADesktop.exe.xml
memory.hdmp
minidump.mdmp

@Aria169 En faite c'est le Gui qui ne s'affiche ne pas pourtant j'ai le fichier Qt5 Gui dans le dossier Desktop...

@Aria169 Bonjour, alors comme cela personne ne semble avoir de solution à mon problème,je continue à chercher en vain cela fait 5 jour maintenant franchement s'il y avait eu un moyen de ne pas installer cette application de malheur et de pouvoir jouer avec tout nos contenu , de mettre à jour le jeu au moyen d'un patch cela aurait été bien mieux!
Hors je ne peux plus jouer... Origin ce n'était pas fou-fou mais au moins cela fonctionnait,là je ne peux même pas rentrer mes identifiants, quand je passe le curseur de ma souris je constate que je suis à un endroit pour écrire, sur un autre pour cliquer mais comme je ne vois rien...( Je constate que bcp de personnes ont des soucis,pourquoi nous forcer à la prendre alors qu'elle a bcp de problèmes ?).

Alors si une personne avait une autre idée que toute celles que j'ai eu et appliqué je suis toujours preneuse,je commence à être désespéré...

Bonjour @Aria169 , pouvez-vous essayer de démarrer votre PC en mode minimal? Si ça ne fonctionne toujours pas, j'irai demander plus d'infos à des collegues spécialistes d'EA app, je pense qu'on a tous et toutes épuisé les ressources à ce point là ^^' 

Je croise les doigts pour que ça fonctionne en tout cas, tenez nous au courant!

@EA_Cath Merci d"voir répondu, je vais essayer et je vous ferais un retour.

@EA_Cath Bonjour, mauvaise nouvelle rien n’a changé ! l'écran pour mettre les identifiant toujours bleu.
J'ai des rapport d'erreurs EA mais impossible de les ouvrir !
Je passe une bonne partie de la journée et mes soirées pour trouver ce qui ne va pas !
Je suis persévérante alors je continue je ne vois vraiment pas pourquoi avant tout fonctionne ,maintenant non et je voudrais profiter de mon jeu Sims 4 quasi complet à part certains kits lorsque la solution sera trouvée il faudra la mettre en évidence !
Je suis toujours preneuse de solution que je n'aurais essayé !

@Aria169 Précision en mod mini c'est un crash et je n'ai même pas la fenêtre bleu qui s'affiche donc c'est pire!
(lorsque j'ai dit dans mon post précédent 'toujours fenêtre bleu"c’était quand mon ordi était revenu avec toutes ces fonctionnalités)

@Aria169 Alors peut être un pb avec Windows 7 je cherche...

@Ectar je suis sur un portable donc impossible?je pense,à rajouter de la mémoire... J'ai mis un rapport d'erreur dans un post précédent qu'en pensez-vous?

Description
Un problème a provoqué l’arrêt de l’interaction de ce programme avec Windows.
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème : AppHangB1
Nom de l’application: EADesktop.exe
Version de l’application: 0.0.0.0
Horodatage de l’application: 00000000
Signature de blocage: 13fd
Type de blocage: 6144
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Signature de blocage supplém. 1: 13fd73854ff95ff71b605c1899b8b6ba
Signature de blocage supplém. 2: 7adb
Signature de blocage supplém. 3: 7adb10a0288dd1403f08be57ffdcb9a2
Signature de blocage supplém. 4: 13fd
Signature de blocage supplém. 5: 13fd73854ff95ff71b605c1899b8b6ba
Signature de blocage supplém. 6: 7adb
Signature de blocage supplém. 7: 7adb10a0288dd1403f08be57ffdcb9a2

Fichiers qui aident à décrire le problème
AppCompat.txt
WERInternalMetadata.xml
EADesktop.exe.xml
memory.hdmp
minidump.mdmp

Afficher une copie temporaire de ces fichiers
Avertissement : Si un virus ou une autre menace à la sécurité a causé le problème, l’ouverture d’une copie des fichiers pourrait endommager votre ordinateur.

@EA_Cath Alors je remet de nouveau le rapport d'erreur (les exceptions ont été mise à mon antivirus et pare feu entre toutes les autres choses qui on tété faite) Merci pour votre aide.

@Aria169 Alors je viens de remarquer le chemin d'installation par défaut est C :\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
Hors moi il est sur C :\Program \Electronic Arts quand j'ouvre le dossier c'est EA Desktop mais en haut ,là ou est écrit le chemin c'est encore C :\Program\Electronic Arts j'ouvre le dossier et le chemin inscrit est C :\Program\Electronic Arts Desktop j'ouvre le dossier chemin inscrit est C :\Program\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop j'espère que j'ai été claire ce n'est pas évident de d'écrire...

Sur mon ordi j'ai Program Files (x 86) est-ce que c'est là que je devrais le mettre ? Le retirer de Program ? Car le soucis c'est chemin de l'application défaillante.

@Aria169 Bonjour, au finale grand nettoyage de mon pc,scanner,analyses et réparations pour que l'application se lance et... Toujours la fenêtre pour écrire les identifiants bleu nuit...
je vous met une des erreur trouvé sur le bloc note de Background sevice

services::localStorage::logOnError) Operation [reading]: Could not find file or could not create containing folder for category "IS", file path [C:\ProgramData\EA Desktop\530c11479fe252fc5aabc24935b9776d4900eb3ba58fdc271e0d6229413ad40e\IS]
Voilà si qu vous avez besoin de plus dites le moi , je continue...Je suis certaine qu'il y a une solution ! J'avoue c'est un défi,si vous pouvez alors merci de m'aider...

@EA_Cath Bonjour bien que j'ai donné bcp d'infos que l'on m'a demander et d'autres dont je penssais qu'elles pourraient aider mais je n'ai pas de nouvelles ni des votre...

@Vanouu94 Bonjour,j'ai posté sur ce sujet sur le forum das la partie ea app tu y verras tout ce qui a été proposé comme solution ,ce que j'ai fait mais jusqu'à ce jour rien n'y fait ! C'est à ne rien comprendre à mois qu'il y ait un problème directement lié à l'application qu'ils n'ont pas résolu si c'est cela au mois qu’ils communiquent ! perso ça fait 8 jours ,je cherche et ne trouve rien de rien ! j'en ai ras le bol !!!

@Aria169 Oups ! tu es et je suis sur la partie du forum ea app...

@EA_Cath Bonjour, aucunes de cos nouvelles ni d'autres qui mon posé demander des infos et non donner suite...Cela va faire bientôt 1 semaine depuis votre dernier post; je constate que vous répondez aux autres mais rien de mon coté...
Le silence est assourdissant ! Je vous informe que je ne suis pas la seule à avoir ce problème sous Windows 7 ce qui dans un sens est un peu réconfortant. Je n’ai jamais eu de soucis avec Origin.
Avez-vous parler à vos collègues ?

Faire remonter toutes les infos que j'ai posté qui pourraient peut-être aider en plutôt vers les dernières ?

Donc je pense à un problème de l'application elle même mais la communication n'étant pas leur fort auriez-vous des informations ?