EA app qui sembe rester en beta

Essayez simplement de désactiver temporairement votre antivirus et/ou pare-feu et lancez l'application.
Evidemment, toujours avec les droits d'administrateur, c'est mieux😉

L'appli était bien dans les exceptions de l'antivirus mais pas du pare-feu Windows, je les ai donc rajoutées mais ça ne règle pas le problème malheureusement.

@calisthee 

Assurez-vous que EADesktop.exe, EALauncher.exe et EABackgroundService.exe sont aussi dans la liste blanche de votre antivirus et de votre pare-feu!

@BF_Bouns Les trois sont dans les listes d'exceptions, j'ai essayé de lancer en désactivant pare-feu et anti virus mais EA app ne fonctionne toujours pas .

C'est un vrai casse-tête 🤨

@EA_Cath  Oui, j'ai cliquer un peu sur toutes les options du menu mais la fenêtre reste un gros bloc bleu.

@BF_Bouns  Mon ordinateur n'est pas un chromebook et je n'utilise pas de VPN.

J4ai nettoyer tous les registres avec Ccleaner mais le problème persiste.

@BF_Bouns 😂😂😂 J'ai tout de même testé, je suis rester environ 3 minutes sur CTRL+R mais rien ne s'est passé

@BF_Bouns Oui, j'ai aussi redesinstaller et réinstaller plusieurs fois, je suis toujours sur cette fenêtre bleue avec écrit BETA au-dessus. 

Voyons si ce post issue de ce forum qui propose une démarche, saura vous être utile.

Il va falloir réinstaller Origin pour cela.. 

On y croit, on y croit👊👊👊

@BF_Bouns J'avais vu ce post et j'avais déjà effectuer ses manipulations sans résultats ☹️

Par contre je viens de m'apperçevoir d'un truc étrange. Je passais par les paramètres windows pour désinstaller EA app, et là l'application apparaît bel et bien :

Par contre, si je passe par l'ajout/suppression de programme du panneau de configuration, EA app n'apparaît pas, c'est normal?

@calisthee Eh bien décidément ☹️ Merci à @BF_Bouns pour son aide précieuse en tout cas !! On va finir par y arriver quand même :D Voici d'autres pistes:

• Lancez votre PC en mode sans échec puis lancez EA app pour voir si elle s'affiche correctement
• Exécutez EA app en tant qu'administrateur
• Vérifiez que votre système d'exploitation Windows est bien 64 bits (cliquez sur Démarrer > Paramètres > Système > A Propos)
• Le souci avec EA app qui n'apparait pas dans le panneau de configuration ne devrait pas être un souci, ça arrive parfois à cause d'une histoire de limite de caractères au niveau de l'adresse du fichier

@EA_Cath Oui merci à tous les deux de tenter de trouver une solution ! Dire qu'au départ de la bêta ça marchait très bien !

J'ai tester en mode sans échec, et j'ai eu ce message en lançant EA app :

J'ai du prendre une photo avec mon téléphone car la capture ne marchait pas, seulement j'ai attendu 10 min et il ne s'est rien passé.

En attendant je suis repassée sur Origin, mais qu'adviendra-t-il une fois qu'Origin ne sera plus utilisable ?

Ca me fait un peu peur sachant que j'ai les collections quasi complète des sims 3 et 4 sur mon compte, ça représente quand même un certain investissement 🤔

Le seul changement en procédant de cette manière, c'est que je n'ai plus "BETA" mais "EA" en faut de la fenêtre 🥳

C'est une petite avancée ! 😂

Déjà 3 pages !! 

@calisthee N'hésitez pas à nous dire si les solutions précédentes fonctionnent, sinon est-ce que vous pourrez nous envoyer un rapport DxDiag pour qu’on puisse voir la configuration de votre PC ? Voilà les étapes pour trouver un DxDiag :

1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK

Ensuite vous pourrez joindre le fichier .txt obtenu en réponse à votre message, sur ce sujet. J'irai aussi me renseigner auprès des équipes pour voir si nous avons loupé une manipulation. Merci d’avance ! Et un grand merci à @BF_Bouns encore pour toute son aide 🙂 

Rebonjour par ici !!

Malheureusement je n'ai aucune update positive à remonter sur mon cas, c'est même pire qu'avant 🫤.

Je tournais donc uniquement via Origin et tout allait très bien, sauf que, ce matin, lorsque je tente d'ouvrir les sims 4 le jeu ne se lance pas. J'atterris sur Origin où s'affiche une invite à installer Ea app, je ne peux pas sortir de cette invit, je ne peux pas utiliser Origin, je me retrouve désormais totalement bloquée avec un Origin inutilisable et une EA app qui ne fonctionne pas  😭.

@EA_Cath @BF_Bouns 

Je reviens de nouveau parce que j'ai fait une découverte étonnante.

en me prenant encore et toujours une fenâtre d'application totalement vide en lançant EA app, je tente à tout hasard de trifouiller le gestionnaire des tâches.

Dans celui-ci, je trouve "EA background service" même pas "EA app alors qu'il est sensé être ouvert"

Bref, pour voir ce qui se passe je décide de le passer en fin de tâche.
Et là, très brusquement pendant à peine 2 secondes, ma fenêtre Ea app vide s'est transformée en fenêtre de connexion avec tout ce qu'il faut pour se connecter à EA, sauf que ça n'a durer que 2 secondes, donc rien le temps de faire. 

Est-ce que le EA background service bloque quelque chose au lancement de l'application du coup? comment faire pour contourner ce problème sachant que ce service est déjà en mode manuel ?

@calistheeHello

J'espère qu'on trouvera une démarche afin de résoudre votre souci.
Pouvez-vous faire un dxdiag comme vous a suggéré EA_Cath précédemment?

Concernant EA background service, j'ai trouvé ce tuto youtube, vous pouvez essayer la démarche et voir ce qui se passe.

@BF_Bouns  @EA_Cath Voici le Dxdiag , je vais regarder pour le tuto youtube, merci !