Erreur de paiement, paiement deux fois pour le même jeu

Je souhaiterais savoir comment faire et surtout qui contacter pour annuler un paiement sur une extension de jeu, en effet ma fille a acheté une extension de jeu pour jouer au Sim 4 et une mauvaise manipulation de notre part à eu pour effet de payer deux fois l'extension à 19.99 euros. Je ne trouve pas le moyen de contacter qui que ce soit pour régler ce problème ou demander un remboursement. 

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