impossible de lancer madden 27

Bonjour ethan999era​ , pourriez-vous faire un test User Diag de votre côté et nous poster le lien des résultats une fois le test terminé? Ca nous permettra de voir les composants de votre ordinateur et de détecter ce qui pourrait causer ce problème de lancement du jeu.

N'hésitez pas aussi à nous dire quelles manipulations vous avez déjà essayées pour éviter qu'on ne vous redonne les mêmes.

j'en ai essayé une trentaine donc bon. l'agent ma dit qu'il ne pouvait rien faire de plus

Merci pour votre retour! Dans un premier temps on dirait que des pilotes sont disponibles pour votre carte graphique, ça peut valoir le coup de la mettre à jour.

J'ai mis à jour les pilotes et pas de changements

Ok, dans ce cas essayez de faire la mise à jour du BIOS et d'activer le Secure Boot.

Vous êtes aussi toujours sur Windows 10, vous continuez toujours à recevoir des mises à jour Windows ou pas du tout?

ethan999era​ Désolée pour le doublon, c'est juste pour vous préciser de faire la mise à jour vers Windows 11 car Madden 27 est uniquement compatible sur Windows 11. 😅

Vous pouvez ignorer ma question précédente par rapport à Windows 10 du coup.

Mon PC n'est pas compatible avec Windows 11

Je pensais que votre ordinateur serait compatible au vu des composants 🤔

S'il n'est pas compatible pour installer Windows 11, il faudrait revenir auprès de l'assistance pour demander un remboursement puisqu'il ne sera pas possible d'y jouer sur Windows 10: Vos options d'aide dans l'Assistance EA

Bonjour ethan999era​ ,

Ton PC est bien compatible Windows 11 mais le BIOS de ta carte mère est trop vieux et nécessite une mise à jour pour l'installer, la compatibilité est précisée sur le site constructeur (ainsi qu'avec le logo) :

OS                        - Compatible Microsoft Windows^® 10 64-bit / 11 64-bit

Si tu n'est pas à l'aise avec la manipulation qui consiste à mettre à jour ton BIOS de carte mère et migrer vers Windows 11, il faudra te tourner vers un professionnel ou trouver quelqu'un dans tes connaissances capable de le faire.

L'autre option est de demander un remboursement comme indiqué par EA_Cath mais quoiqu'il arrive, de plus en plus jeux demanderont Windows 11.