Jeux bloqués

Bonjour,

je vous remercie de prendre mon problème en considération 🙂
J'ai tenté à nouveau de lancer le jeu "Need for speed" pour prendre des photos de l'écran. Je tombe encore sur une page avec un QR code, mais cette fois-ci le lien du QR code à changer. Je n'arrive plus sur la page "Yotasoft" qui était une escroquerie, mais sur une page du site EA officielle (probablement que EA a brisé le lien des pirates entre temps). Alors il m'est demandé de modifier le mot de passe de mon compte EA.
Soit, je l'ai modifié, reçu une e-mail de confirmation de la part de EA. Mais cela ne me permet toujours pas de jouer.
Car à chaque fois que j'ouvre le jeu, au lieu de me demander  simplement mes identifiants EA pour me connecter, on me demander systématiquement de modifier mon mot de passe.
Je pourrais le faire 100 fois, tant que la boîte de dialogue ne me demande pas de donner mon mot de passe pour me connecter, cela ne sert à rien de la changer.
De manière logique : tant que l'on ne me demandera pas de m'identifier, alors évidement : je ne serais pas identifié.

Le problème est identique avec le jeu "Plante vs Zombi GWZ".
J'ai mis 4 photos d'écran en pièce jointe.

Je ne possède qu'un seul compte EA que je viens récemment de créer exprès, et sur le site EA il est bien noté que ce compte est "lié" à mon compte Xbox.
Quand à mon compte Xbox One, je n'en ai qu'un seul aussi. 
Comment faire pour jouer a des jeux EA que j'ai achetés honnêtement et payés par carte bleu en ligne sur la boutique Xbox?

Bonjour EA Cath Community Manager.

Pouvons nous reprendre cette discussion?
Voila 2 semaine que je suis en communication sur le SAV de Electronique Art" sur l'adresse e-mail: EA Customer Experience<[edit: email address removed]>

Mais en tourne en rond sur ce SAV. J'ai chaque jour un interlocuteur différent, qui s'adresse à moi avec un traducteur en français.
Ce qu'ils savent faire le mieux c'est de se confondre en formulaire de politesse: "Nous vous remercions pour votre confiance, votre patience. Nous comprenons votre problèmes, nous somme désolé. Portez vous bien, prenez soin de vous, etc..."
Mais chaque fois qu'ils me posent une question et que je leur répond, le nouvel interlocuteur du lendemain à tout oublié. Et idem lorsque c'est moi qui pose une question.
Un coup ils m'ont dit que j'avais un autre compte EA, et me donnait l'autorisation de le supprimer. Je leur ai répondu "oui, a condition de connecter mon compte EA récemment crée": silence radio en retour.
Un coup il m'ont dit d'aller trouver un conseiller en directe sur le chat. Oui mais sur la chat le conseillé parle anglais. Et moi je ne parle pas un mot d'anglais...
 me demande même à la longue si je n'ai pas discuter uniquement avec des robot dotés d'une "intelligence artificielle". Bien que le mot "intelligence" soit exagéré, au vu de l'impasse totale de nos "discussion".

De toute façon, voila 2 semaines que j'échange un message tous les soir sur le SAV de Ea, que je leur répète a chaque fois tous mes identifiants de comptes EA et Microsoft/Xbox, mais qu'ils sont totalement incapable de débloquer mes jeux. Ou bien qu'ils n'en n'ont aucune volonté. Je ne sais pas...
Ce que je sais c'est que le SAV ne propose qu'un dialogue de sourd.

J'aimerais trouver ici un dialogue avec une personnel réelle, qui soit capable de suivre une discussion sans recommencer à zéro chaque nouveau jour. Et qui pourrais peut être m'aider à débloquer les jeux que j'ai acheté, et avec lesquels j'avais très envie de jouer.

Pouvez vous m'aider?
Merci à vous.
Jean