Forum Discussion

choopachupss's avatar
choopachupss
3 years ago
Solved

Pack Sims 3 accés VIP indisponible en jeu

Bien le bonjour,
Actuellement propriétaire des sims 3 depuis 2013, j'ai certains pack acheté en matérialisé et d'autres sur l'application EA.
Ça fait maintenant des mois, je ne peux pas jouer aux Sims 3 pour cause du pack Accés VIP, qui ne s'installe pas.

Le pack Accés VIP n'est juste pas présent sur le jeu.
Pourtant il est bel et bien télécharger quand j'ouvre l'onglet "Gérer" des sims 3.

Problème survenu depuis la disparition d'Origin


Pour essayer de résoudre le problème j'ai tout essayer :

- Désinstaller le jeu

- Réinstaller le jeu

- Supprimer les fichiers du jeu présent sur mon pc

- Installer le pack Accés VIP via le cd que j'ai en ma possession

- Désinstaller le pack Accés VIP via le cd

- Désinstaller l'app EA

- Réinstaller l'app EA

- Poser la question sur les forums

- Cherchez une réponses sur les forums

- Ne pas avoir eu de solution

- Supprimer les fichiers en lien avec le pack

- Réinstaller le pack avec l'app EA

Et encore aujourd'hui je n'ai pas accés à mon pack que j'ai pourtant acheté 40€ à l'époque.
Si j'avais que ça a faire, j'irais directement voir les developpeur de l'application EA pour me faire rembourser.

Et je ne suis pas la seule a avoir des problèmes avec l'application remplaçant origin, pourquoi rien n'est mis à jour ?!

Si vous avez une solution je suis preneuse ! (Même si j'en doute)

pc
problèmes techniques
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    3 years ago

    Bonjour,

    Vous aurez besoin de contacter le Service Client via ce lien pour qu'ils vérifient si l'extension est toujours active sur votre compte et qu'ils la réactivent si besoin.

4 Replies

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    3 years ago

    Bonjour,

    Vous aurez besoin de contacter le Service Client via ce lien pour qu'ils vérifient si l'extension est toujours active sur votre compte et qu'ils la réactivent si besoin.

  • choopachupss's avatar
    choopachupss
    3 years ago

    Je fais comment pour demander ça au service client ?
    Je ne peux même pas choisir mon problème sur l'assistance, c'est que des suggestions.
    Comment il marche le service client de EA ? Faut faire une manip bizarre ?

  • choopachupss's avatar
    choopachupss
    3 years ago

    Bonjour,
    J'aimerais que l'on me guide, j'ai actuellement un problème avec un DLC Les sims 3 Accés VIP, ça fait des mois que je cherche une solution.
    La dernière solution que l'on m'a trouvé c'est aller demander au service client.
    J'ai tenter d'ouvrir un dossier je ne sais combien de fois mais il m'est impossible d'accéder à un chat ou une quelconque personne.

    Allo c'est quoi ce service ???!!!!!

    J'ai trouvé un numéro de téléphone qui déjà est payant mais surtout avec le répondeur qui nous renvoie sur le site de la soi-disante "Assistance EA".

    Ou est ce que je dois aller pour avoir des réponses ?!!!
    Je dois faire de la magie pour avoir un numéro de téléphone, une boite de chat ?!!!

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    3 years ago

    Bonjour,

    Il n'y a plus de numéro de téléphone pour contacter le service client. L'ancien numéro était gratuit d'ailleurs, si celui que vous avez trouvé est payant, c'est un faux.

    Quand vous ouvrez un dossier, choisissez "sims 3" dans la liste des jeux puis "j'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA" dans les motifs, vous serez sûr d'avoir le tchat et le rappelez-moi.

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