Problème de connexion internet sur mon apli EA

Bonjour,

J'ai ce problème depuis plusieurs jours . J'arrive à me connecter sur mon apli EA avec mon adresse mail et mon mot de passe sans problème mais après problème sur le côté droit la ou il y a mes amis et choisir si je souhaite être en hors ligne ou pas... j'ai ce message qui s'affiche a la place : échec de la connexion nous n'avons pas pu vous connecter aux autres joueurs. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l'application. Suite à ce problème je ne peux pas aller dans la galerie dans les sims 4 et je ne peux pas récupérer les récompenses de l'évènement en cour  également.  J'ai déconnecter mon apli EA, j'ai également redémarrer mon apli EA mais rien ne ce passe je ne suis toujours pas connecter. j'ai bien internet sur mon PC et tout est nickel de ce côté là. je ne sais plus quoi faire. Pourrirez vous me donné un coup de main pour trouver une solution et de réussir à me connecter de nouveau pour pouvoir avoir l'accès à la galerie et de pouvoir récupéré les récompenses de l'évènement en cours?  S'il vous plaît merci . Je vous ais  mis une photo de mon message d'erreur.