App EA non si installa

Ho lo stesso problema anche io, da ieri continuo a fare prove su prove seguendo i vari consigli trovati qui su answer, ma non riesco a risolvere la situazione.

Ho contattato l'assistenza EA e mi hanno mandato una mail con delle istruzioni da seguire, naturalmente nessun risultato positivo.

Ora proverò a contattarli di nuovo, ma non so quale aiuto possano darmi. Spero sempre che qui qualcuno possa avere un consiglio risolutivo. 🤞

Ciao @Obe75 e @bluehoney8, provate per favore a pulire il DNS, accertandovi che l'app non risulti in esecuzione nel Centro Gestione Attività (se così fosse, cliccate per chiuderla).

Per pulire il DNS, fate quanto segue:

1. menù Start, digitare CMD  
2. click destro sulla finestra che si apre 
3. scegliere Esegui come Amministratore
4. digitare: ipconfig/flushdns
5. aspettare fino a che non conferma che abbia completato l'operazione 
6. chiudere la scheda 
7. riavviare il PC 

Se questi passi non sbloccasserro la situazione, inviate per favore un report di errore seguendo questa guida!

Ciao @EA_Rigel e grazie per la risposta.

Ho già provato a fare quello che suggerisci, ma non ha funzionato. Anzi, ho provato a fare tutto quello che è stato suggerito qui in varie discussioni, sempre senza risultato.

Ho contattato 2 volte il supporto EA, ma nel primo caso ho ricevuto una mail con delle istruzioni inefficaci.

Nel secondo tentativo mi hanno suggerito di scaricare dei file di microsoft che non hanno risolto niente.

Ho però trovato una soluzione che non so se sia corretta e se posso riportarla qui. Non vorrei fare errori o creare problemi.

Eventualmente posso contattarti in privato per spiegarti cosa ho fatto e poi avere conferma da te se posso postarla o meno?

Grazie per l'assistenza! 👍

Ho provato e purtroppo non funziona, ho anche disattivato l’antivirus, eliminato le cartelle EA, disinstallato ma nulla. Sai per caso come posso contattare l’assistenza EA?

se risolvi potresti poi dirmi come hai fatto?

Ciao @bluehoney8 per contattare l'assistenza EA segui il link che ha in firma @EA_Rigel e ti porterà alla pagina giusta.

Da lì nel campo di ricerca metti EApp e poi selezioni le voci più corrette per l'assistenza.

Però da esperienza personale ho dei grossi dubbi che possano aiutarti.

Io in effetti ho trovato una soluzione, ma vorrei prima conferma da @EA_Rigel se posso postarla pubblicamente, perchè non sono sicuro che sia corretto farlo, visto che poteva semplicemente essere suggerita dall'assistenza EA ma non ne hanno fatto menzione.

@bluehoney8 sicuro di aver guardato tutta la pagina?

Se fai lo scroll verso il basso dovresti trovare la sezione "altre opzioni di supporto" che ti fa fare una richiesta di chat direttamente con operatore EA.

Io la scritta di rivolgermi alla community la vedo in alto nella pagina, l'opzione per chattare direttamente col supporto è verso il fondo pagina.

Nessun problema, @Obe75! Non essendo i Forum l'Assistenza Clienti, preferiamo per ragioni di trasparenza evitare i messaggi privati, a meno che circostanze eccezionali non lo richiedano. 

Se ti va di postare la soluzione che hai trovato (magari con un avvertimento ad inizio messaggio che si tratta di una soluzione "in revisione"), fai pure, se non ci sono passaggi che violino il nostro regolamento, o a pagamento, o che usino software sospetti. Ci dovessero essere problemi, provvederemo noi CM a rimuoverla o modificarla 🙂.

P.S. Sempre per questioni di correttezza, non trattandosi di un Supporto Cliente, ma di una Community di giocatori che si aiutano gli uni con gli altri, a volte le risposte non sono immediate.