Błąd CE-112987-8: FC 27 otwiera się jako wersja Lite zamiast EA Play Trial
Witam,
Posiadam aktywną subskrypcję EA Play na PlayStation 5, jednak nie mogę uruchomić 10-godzinnej wersji próbnej gry EA Sports FC 27. Na moim koncie doszło do konfliktu licencji, ponieważ wcześniej pobrałem darmową wersję FC 27 Lite.
Teraz gra (zarówno w wersji na PS5, jak i na PS4) uruchamia się wyłącznie jako okrojona wersja "Lite / Showcase". Przy próbie aktywacji trialu bezpośrednio w sklepie PS Store lub w aplikacji PS App wyskakuje komunikat „Posiadasz już inną edycję” oraz systemowy kod błędu konsoli: CE-112987-8.
Wykonałem już pełną procedurę naprawczą po swojej stronie: odinstalowałem grę, wyczyściłem pamięć podręczną konsoli z poziomu Safe Mode, odbudowałem bazę danych oraz przywróciłem licencje w ustawieniach PS5. Żadne z tych rozwiązań nie przyniosło rezultatu. Wsparcie PlayStation poinformowało mnie, że problem leży po stronie synchronizacji serwerów EA i odesłało mnie tutaj.
Strona EA Help z powodu przeciążenia nie pozwala mi wysłać zgłoszenia (ticketu) ani połączyć się z czatem. Bardzo proszę o pomoc moderatora lub przekazanie sprawy do wsparcia technicznego w celu ręcznego odświeżenia uprawnień (tzw. entitlements refresh) dla EA Sports FC 27 na moim koncie EA.
Pozdrawiam.
